SLG官方捂嘴的真相
SLG官方捂嘴的真相
今天，一场玩家举报事件引爆了SLG圈
某头部SLG官吧吧主因滥用权限被集体声讨
并被贴吧官方撤销吧主职位
部分玩家对该游戏“主吧删评”的讨论
作为它的开服玩家
我目睹了这款被誉为良心白月光的SLG
从“听劝”变成“捂嘴”
从开放沟通变成疑似舆论操控
部分玩家对该游戏“控制舆论”的讨论
我不打算在官方账号上宣泄情绪
而是想开诚布公讨论下：
当删评禁言成为常态
当玩家讨论被迫转入"地下"
SLG官方究竟有没有权利捂嘴？
一、厂商捂嘴的本质：信任崩塌后的恶性循环
答案很明确
任何形式的捂嘴都毫无合理性！
当玩家投入海量的时间、精力甚至钱财
却被剥夺发声权
当“评论区”、“社区”这些建议箱沦为摆设
这本质是饮鸩止渴
是对玩家信任与长期投入的背叛
另一款SLG的玩家对“厂商公信力”的讨论
二、《九牧之野》的行动准则：用行动重建信任
那么《九牧之野》打算怎么做？
君子论迹不论心
先说说我们之前是怎么做的
11.30炸服事故：诚意比完美更重要
去年11月30日由于官方准备不足
首次大规模测试发生了“炸服”事件
我们选择：
- 立即发放顶格测试补偿
- 全员进驻社群实时沟通
- 调集精锐技术团队14天336小时持续攻坚
12月14日延迟开测顺利
原定开一个服，最后三服爆满
玩家对《九牧之野》炸服事故的讨论
所有改动透明：无人在场也要有交代
去年筹备炸服延迟开测期间
我们也在不断调优战场体验
即便11月30日的1.0.0版本仅有极少数玩家体验
我们仍第一时间在全平台公示1.0.1版本平衡调整公告
沉默会滋生猜疑，透明才能建立信任
因此只要涉及游戏改动
不管影响有多少
关注的玩家有多少
我们都会第一时间告诉玩家
拒绝回复模板：不糊弄玩家的每句话
为了提高玩家反馈问题的积极性
我们内部有4条铁律：
- 持续举办策划面对面活动、玩家1对1访谈
- 拒绝“我们会记录并反馈给策划大大”等模板化回复
- 玩家提的问题，尽可能当场给出解决方案
- 玩家提的建议，暂不采纳的详细说明原因
TapTap上的部分差评回复
模板化、敷衍的回复只会让关心九牧的玩家心寒
有讨论、碰撞才能有新的创意
一味致歉、装可爱也解决不了问题
有解决方案才能解决问题
三、SLG赛道的终极命题：尊重比减氪更重要
在其他SLG沉迷价格战、反复标榜官方听劝时
九牧想多做一些"笨功夫”
这不是道德高地的宣言
而是清醒的商业认知
SLG需要大量玩家的长期投入，长期投入需要信任和信心，信任需要一次又一次的行动堆砌
所以在我眼里
SLG厂商捂嘴等于做空自己
不瞒你说
发布这样一篇推文是有十足风险的
一来可能会有玩家觉得官方太实诚不好
担心我们长线运营后没法坚持
二来会得罪同行
早在九牧首测期间
我们TapTap便涌入了大量注册天数、IP相同和关注列表近似的账号发布无端差评
这些差评最终也都被TapTap平台官方判定为异常评论
但我相信真金不怕火炼
这个世界没有一个游戏是因为竞争对手的抹黑而失败的
期待和你一起打造值得长期投入的三国SLG！
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