典型的公关危机，建议加入公关学负面案例。
公关危机的及时性和高度不可控性都非常明显地体现出来了，不能及时修复加上前后不一致的失信再加上对网龙公司的光环效应导致了形式极其严重。不是我夸张，这个游戏之后无论如何都已经是亏本的，而且更重要的是信誉的损失。但是现在就算明知道为时已晚也必须要亡羊补牢，因为比起贵公司的可估计的负面数字收益，显然对于贵公司的负面形象带来的持续影响后果更加恐怖且不可控。
问题就算难以解决，但方法还是有的。
1.合作原则，绝对不能逆着玩家或者让玩家产生对公司的误解行为。这个游戏的损失我相信每个人都已经看的很清楚了，很长时间都绝对不能从游戏中回本，所以之前的补偿你们当初改怎么说就怎么给吧，至少别让公众觉得贵公司是玩不起想要割韭菜。
2.沟通协调。这种情况我相信没有一个人敢说我知道具体用什么方法可以渡过这场公关危机，那么你们就要放下脸皮，接受公众的批评和询问他们究竟怎么样才能让他们满意。只要是力所能及的就要努力去做。始终把公众放在第一位的公司，无论犯了什么错误大家都是会宽容理解的。
3.活动策略。既然你们说数值膨胀，那么我有一个方案，开服可以推出理财活动，分长期进行反利，让玩家不至于在短期内过多抽取，而是细水长流。赚不到钱其实是不用担心的，皮肤党的玩家也是很多的，另外一点就是为了防止开服大量玩家抽卡导致再一次服务器故障，一定要考虑到这一点，否则服务器又又又又爆炸的话玩家真的要彻底失望了。
以上是我的建议，但我一点也不专业，我只是稍微看了一点相关的书，所以不用在意细节上的错误，谢谢。
