帮助中心

一、帮助中心的入口在哪里
帮助中心搭载在最新的TapTap 2.30及以上版本中，可点击头像-建议与反馈-进入帮助中心
二、在帮助中心可以做什么
在帮助中心内，Tapper可以进行以下操作：
1. 查看账号、社区、付费游戏功能的热门问题解答
2. 了解TapTap最新功能资讯与说明
3. 通过工单快捷反馈当前遇到的问题，无需跳转至QQ进行反馈问题
三、如何追踪反馈问题进度
当用户如上图所示反馈问题

云玩&TapPlay桌面图标功能已经升级~Tapper可直接通过桌面打开相关游戏，快捷进入TapPlay/云玩签到、排队与进入游戏哦~无需通过TapTap内重复操作了🥳
同时收到部分Tapper反馈云玩&TapPlay的快捷方式无法正常添加到桌面，均是系统设置未正常开启导致，Tapper可以根据自己的机型参考下方的路径：
华为：手机设置→应用管理→找到TapTap→选择权限→创建桌面快捷方式权限打

一、 什么是web端
web端是指通过手机/移动设备端浏览TapTap官网，对此TapTap优化了用户体验，方便查找游戏与浏览游戏社区，可获得和安卓APP相同浏览体验
二、怎么访问web端
1.电脑端：用户可直接使用浏览器访问
2.iOS端：Safari打开-点击分享-选择添加到主屏幕即可
3.安卓端：在手机浏览器的UA设置修改为PC/电脑端，再访问即可
三、web有什么特殊功能
1.支持查看游戏

一、游戏的登录方式
TapTap提供的都是官方安装包，注册游戏账号则是注册官方游戏账号，除此之外，部分游戏提供TapTap快捷授权注册登录（如原神、香肠派对），在点击TapTap账号授权登录后，即可通过唤起当前登录TapTap账号验证，使用TapTap账号注册的游戏无法解绑，只可使用该账号进行登录。
1.使用游戏官方账号注册游戏时，仍可以绑定TapTap账号作为登录方式（部分）
2.同一TapTa

近期在社区中看到不少用户发帖咨询此问题，相信还有不少Tapper会有这样的疑问，这边将问题整理下然后统一进行解答，也希望大家在其他用户遇到此问题时，可以分享下此贴哦~
一、为什么我的付费游戏需要重新购买
遇到这个情况不要着急，先确认下是否为当前登录的TapTap账号进行的购买行为，以下两种行为都可以确认：
1.点击头像-侧边栏-订单中心查看是否有订单
2.点击头像-个人中心-关于-已购买游戏中查看

Q：设备管理功能在哪里看，哪里操作
A：Tapper 可以登录TapTap网页端，点击头像 ——“管理你的 TapTap账号”进入账号中心，在账号中心，可以管理当前登录账号的设备
Q：在管理TapTap账号-登录设备中，有好几个设备呢，我点登出按钮都会下线吗？
A：是的，在“登录设备“”列表界面，会显示当前登录该TapTap账号的所有设备，点击对应的登出按钮，则该设备上的账号则会登出需要重新验证
Q

一、游戏下载/更新失败怎么办
1. 当游戏下载时，需要保证稳定的网络连接以及内存足够，当网络波动或内存不足时会导致游戏下载失败
2. 下载游戏时重复下载
此为老版本bug，请更新至最新版本后，清除下载记录后重新下载
3.应用在后台时无法下载应用在后台时下载较慢
此问题是因安卓系统限制，App在后台时会被禁用流量或进程，而最新版本已针对此情况进行优化~
还请您：点击头像 -- 侧边栏 -- 当前版本

佳节将至，咕噜先给大家拜个早年
假期间工作人员无法及时解答用户的疑问，为了各位Tapper能更快捷的找到自己喜欢的游戏与功能，故出了此篇新手指南，本文较长，还请各位Tapper耐心看完，若有相关疑问可回帖咨询~若对某个功能需要更详细的介绍也可以评论，后续推出相关的说明~
1 首页介绍
（1）顶端为搜索栏 ，可通过输入关键字来搜索游戏、攻略、内容、用户等
（2）TapPlay：此为新增功能，这里就不

近期有部分Tapper反馈，在接入TapPlay以及创意工坊中的游戏详情页显示“不支持当前设备”无法游玩，出现这个问题主要的原因是兼容导致，主要有以下几条：
1、当Tapper的手机系统是32位，而游戏只支持64位系统时，会出现此提示，关于手机系统的具体情况Tapper们可以自行百度查看相关参数，该提示后续也会持续优化
2、当Tapper的手机安卓版本高于安卓12，且TapTap为老版本时，会出现

一、如何查看论坛等级
1.点击头像-个人主页-关于-论坛等级-更多即可查看
2.论坛首页上方-点击论坛名称旁特殊符号-查看当前论坛等级及进度
二、如何删除已发布的内容
删除已发布的内容需要在对应内容页面，点击右上方两点-选择删除即可
1.在个人主页-发布界面无法直接删除内容
2.回复内容需要在对应原帖下点击内容进行删除
3.动态回复、楼中楼回复不支持在个人中心-发布-回复中显示
三、删除已发布内容