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帮助中心＆反馈专线（站内）

一、帮助中心的入口在哪里 帮助中心搭载在最新的TapTap 2.30及以上版本中，可点击头像-建议与反馈-进入帮助中心 二、在帮助中心可以做什么 在帮助中心内，Tapper可以进行以下操作： 1. 查看账号、社区、付费游戏功能的热门问题解答 2. 了解TapTap最新功能资讯与说明 3. 通过工单快捷反馈当前遇到的问题，无需跳转至QQ进行反馈问题 三、如何追踪反馈问题进度 当用户如上图所示反馈问题
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TapPlay/创意工坊游戏不支持当前设备

近期有部分Tapper反馈，在接入TapPlay以及创意工坊中的游戏详情页显示“不支持当前设备”无法游玩，出现这个问题主要的原因是兼容导致，主要有以下几条： 1、当Tapper的手机系统是32位，而游戏只支持64位系统时，会出现此提示，关于手机系统的具体情况Tapper们可以自行百度查看相关参数，该提示后续也会持续优化 2、当Tapper的手机安卓版本高于安卓12，且TapTap为老版本时，会出现
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为什么我的付费游戏不见了？

近期在社区中看到不少用户发帖咨询此问题，相信还有不少Tapper会有这样的疑问，这边将问题整理下然后统一进行解答，也希望大家在其他用户遇到此问题时，可以分享下此贴哦~ 一、为什么我的付费游戏需要重新购买 遇到这个情况不要着急，先确认下是否为当前登录的TapTap账号进行的购买行为，以下两种行为都可以确认： 1.点击头像-侧边栏-订单中心查看是否有订单 2.点击头像-个人中心-关于-已购买游戏中查看
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TapTap桌面图标快捷方式

云玩&TapPlay桌面图标功能已经升级~Tapper可直接通过桌面打开相关游戏，快捷进入TapPlay/云玩签到、排队与进入游戏哦~无需通过TapTap内重复操作了🥳 同时收到部分Tapper反馈云玩&TapPlay的快捷方式无法正常添加到桌面，均是系统设置未正常开启导致，Tapper可以根据自己的机型参考下方的路径： 华为：手机设置→应用管理→找到TapTap→选择权限→创建桌面快捷方式权限打
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游戏下载/更新/安装失败怎么办

一、游戏下载/更新失败怎么办 1. 当游戏下载时，需要保证稳定的网络连接以及内存足够，当网络波动或内存不足时会导致游戏下载失败 2. 下载游戏时重复下载 此为老版本bug，请更新至最新版本后，清除下载记录后重新下载 3.应用在后台时无法下载应用在后台时下载较慢 此问题是因安卓系统限制，App在后台时会被禁用流量或进程，而最新版本已针对此情况进行优化~ 还请您：点击头像 -- 侧边栏 -- 当前版本
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如何使用TapTap账号登录游戏

一、游戏的登录方式 TapTap提供的都是官方安装包，注册游戏账号则是注册官方游戏账号，除此之外，部分游戏提供TapTap快捷授权注册登录（如原神、香肠派对），在点击TapTap账号授权登录后，即可通过唤起当前登录TapTap账号验证，使用TapTap账号注册的游戏无法解绑，只可使用该账号进行登录。 1.使用游戏官方账号注册游戏时，仍可以绑定TapTap账号作为登录方式（部分） 2.同一TapTa
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论坛等级/删除内容的影响

一、如何查看论坛等级 1.点击头像-个人主页-关于-论坛等级-更多即可查看 2.论坛首页上方-点击论坛名称旁特殊符号-查看当前论坛等级及进度 二、如何删除已发布的内容 删除已发布的内容需要在对应内容页面，点击右上方两点-选择删除即可 1.在个人主页-发布界面无法直接删除内容 2.回复内容需要在对应原帖下点击内容进行删除 3.动态回复、楼中楼回复不支持在个人中心-发布-回复中显示 三、删除已发布内容
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TapPlay功能相关问题答疑贴

为了响应国家相关监管单位的要求，自12月22日起，平台将对游戏内防沉迷接入合规性进行审查，若游戏内防沉迷还未升级完成，则游戏将开启TapPlay功能，游戏防沉迷升级完成后将会开启下载功能， 详细可了解下公告： 有相关疑问请参考
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为什么我的评价不计入评分？

一、TapTap游戏评分如何计算 游戏评分是由算法通过对玩家评分综合计算而出，不存在任何人工干预的情况 二、TapTap的差评、一星评分不会计入游戏总评分吗？ 在TapTap发布的评价中，只有下列情况，玩家发布的评价不计入游戏总评分 1.游戏处于事故保护期 2.评价被折叠 3.评价违规/未通过审核 只有遇上以上三种情况，玩家发表的评价才会不计入游戏总评分，与游戏低星/差评/高星/好评无关哦 三、什
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web端的“特殊功能”

一、 什么是web端 web端是指通过手机/移动设备端浏览TapTap官网，对此TapTap优化了用户体验，方便查找游戏与浏览游戏社区，可获得和安卓APP相同浏览体验 二、怎么访问web端 1.电脑端：用户可直接使用浏览器访问 2.iOS端：Safari打开-点击分享-选择添加到主屏幕即可 3.安卓端：在手机浏览器的UA设置修改为PC/电脑端，再访问即可 三、web有什么特殊功能 1.支持查看游戏
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