为什么我的付费游戏不见了？

近期在社区中看到不少用户发帖咨询此问题，相信还有不少Tapper会有这样的疑问，这边将问题整理下然后统一进行解答，也希望大家在其他用户遇到此问题时，可以分享下此贴哦~

遇到这个情况不要着急，先确认下是否为当前登录的TapTap账号进行的购买行为，以下两种行为都可以确认：

1.点击头像-侧边栏-订单中心查看是否有订单

2.点击头像-个人中心-关于-已购买游戏中查看

若订单中心没有对应游戏记录，这种情况就可能是登错了TapTap账号，可以尝试切换不同的TapTap账号试一试

自助查询：先查找游戏付款方式（支付宝、微信、QQ钱包)，再复制对应游戏的支付凭证“订单号”，在订单查询界面查询即可，这时会弹出对应游戏的购买TapTap信息，如下方截图所示

联系客服：若无法自助查询或该账号已无法登录，可联系TapTap人工客服核实信息找回哦~

除了上述登错账号的情况，会有玩家将内购解锁的游戏误以为是TapTap付费游戏，

比如重生细胞、古镜记、以及其他名字中带有内购版的游戏，这类游戏是通过内购解锁，付费对象是游戏官方非TapTap哦，若有相关疑问可直接联系游戏客服进行咨询~

1.TapTap付费游戏激活上限

若进入游戏提示游戏到激活上限（或一串英文字母，如图所示），则需要联系TapTap人工客服进行处理哦

2.非TapTap平台内激活上限

部分游戏方也会设有激活/绑定次数的上限，与TapTap的机制互不影响。若遇到以下图示的情况，请按照相关提示，联系对应游戏方客服处理即可。（下图示例为Cytus II）

3.其他情况无法游玩

请通过以下方式进一步联系我们并反馈问题

帮助中心＆反馈专线（站内）

更多内容请查看→ TapTap使用帮助指南