官方出来解释一下?

莫名其妙的被封号，我看了下论坛，很多人说开小号会被封，关键是我就一个号，上午玩还没有被封，下午就进不去了，非要找问题出来，可能是我没充过钱吧，客服也没有，进官方群现在都还没有同意，无语😒