针对元素秘境清榜问题说明

各位勇者晚上好！

在昨天下午我们清除了使用忍者/游侠新火BD的BUG挑战元素秘境的玩家成绩

我们忽略了沟通的重要性，虽然发布了邮件通知，但是提前的时间很短，且没有发布公告说明，导致部分玩家在没有预期的情况下发现了自己的元素秘境成绩被清理，感受很差我们十分理解，未来在处理涉及榜单排名等相关BUG问题的时候，我们会注意尽量提前去说明，让大家能够及时知晓、有所准备。

其次是清除了三系成绩的原因，BUG影响到的只有木系，不应该清除其他两系

涉及到功能开发问题，单系清榜的功能还没有完善，但是我们又太心急，担心BUG的处理时间间隔太久，影响玩家的正常游戏节奏。最终没有等清榜功能完善就急于处理BUG影响到的元素秘境排行榜，但事与愿违，反而造成了更大的困扰，对于这次判断上的偏差，我们必须承认错误！

针对目前的现状，我们和各个部门以及版主进行沟通，确定方案的可行性，最终针对清榜的处理方案如下：

1、我们会在三个工作日内将被清榜的玩家进行榜单恢复至清榜前，包括成绩和排名

2、为保证大多数人的公平，使用BUG挑战元素秘境的成绩仍然会被处理。最终清榜会等到优化好清榜功能之后再去实行，届时就仅会针对木系秘境进行处理。处理逻辑还是定榜职业为游侠或忍者，使用BUG挑战的层数成绩清除，预计会在三个工作日内完成功能的完善和清理动作

3、届时我们会对被处理的玩家9.26到最终清榜当天这段时间木系使用的炼金道具，按照规则进行返还，返还时间也在三个工作日内进行返还

如果这批玩家在昨天清榜后-最终榜单清理期间有重复挑战秘境，期间在水系和火系大秘境使用的炼金道具也会进行返还

4、在最终清理木系榜单时，我们将提前一天发送邮件通知要被处理的玩家

另外元素秘境的问题近期一直有收到部分玩家和版主的反馈，因为排行榜机制不完善，在完成时间一致的前提下，先达成目标的玩家会获得更高的排名。

目前我们已经做了临时方案可以缓解这个问题，但因为当前赛季已经开启了，改动会影响到更多的玩家，将会在元素秘境赛季更替后上线。为了表达歉意，我们准备了500钻石的礼包码，希望这份心意能稍稍弥补这段时间带来的不好感受。

礼包码：锅匠退休金

礼包内容：500钻石

礼包码有效期：2024年10月19日23:59