老玩家的困惑

本人280级，全收集。在新手机上下载云存档后boss进度全部清零，处于未解锁的状态。之前得到的两个公仔也消失了，上线后没有移动方向盘，而且不知道怎么去那个平原新地形，有人能告诉我咋去新地形吗？