【进度同步】开服问题处理情况

亲爱的猫家长，抱歉在登岛首日出现了一些影响猫家长体验的问题，点点在这里整理了一下目前猫家长反馈比较多的问题，包含解决方式以及预计的修复时间，后续的进度也会持续在这里更新！

由于目前问题较多，客服和研发人力有限，我们会按照问题的优先级一个个接待和处理，也希望猫家长能谅解和耐心等待，在今日主要问题修复后，我们也会针对以下问题发放全服补偿。

解决方式：这个问题优先尝试重登游戏处理，如果仍旧无法解决建议猫家长通过以下2种方式解决：

①使用手机或模拟器过完新手流程后切回原来设备。

②联系游戏内的客服进行反馈，处理。

➤ 【特殊处理】闪退问题

解决方式：由于造成闪退的原因有很多，所以需要猫家长联系游戏客服，提供具体闪退的场景和步骤方便我们为每一个猫家长解决问题哦！

➤ 【特殊处理】微博关注领取失败问题

解决方式：目前可以通过取关后重新操作的方式来解决哦。

➤【解决中】 新手引导取名阶段卡死重复问题

解决方式：目前该问题解决需要些时间，建议猫家长先使用其他手机或模拟器过完新手流程或联系客服由我们帮忙处理，另外也需要猫家长提供下手机设备信息帮助我们继续定位和排查问题。

预计修复时间：待定

➤【已解决】 定制猫咪无法输入验证码问题

解决方式：目前该问题已解决，玩家可以继续绑定领取猫咪了哦。

➤【已解决】 微信分享提示次数已用完问题

解决方式：目前该问题已解决，玩家可正常分享领取奖励了哦。

➤【已解决】 官网猫友召集令登录和领取异常问题

解决方式：目前该问题已解决，针对异常账号的处理请查看

➤【信息收集】2020年测试返利问题

解决方式：如参与过2020年测试进行了充值且并未在今年7月登岛测试中绑定账号的玩家，请联系客服登记信息，我们将会在信息核对无误后单独进行补发。

预计发放时间：预计信息收集后的将于4个工作内核对发放。