松鼠日记10.19——关于BUG反馈流程和奖励机制
有一段时间没用这个号发言了，松鼠日记终于又又又更新了。。这次主要就说一个事
“如何反馈BUG给松鼠并且能更高效的修复，以及获取奖励”
BUG反馈和解决一直在通过客服、论坛、热更等进中，确实在之前修复过慢，反复回滚等问题都存在，这点松鼠还是要磕头认错的，接下来也会努力改进。
回到BUG反馈流程上来，首先是BUG分类，对松鼠来说BUG基本分2类，
一、各种操作、界面BUG，这类BUG一目了然便于验证，修复较快；
二、涉及到数值、机制的战斗相关BUG，这类问题比较复杂，因对战双方的配置信息都会影响结果，所以首先需要大量时间验证是否是BUG，这个过程较长。
为了便于加快BUG反馈的修复进度，松鼠会仔细咨询您一些细节事项：
1.提供准确的大区、数字ID、问题相关的截图或者是录屏，以及详细描述具体是什么BUG。用于判断是否是第一类问题，相对修复会较快
2.关于数值、机制相关的BUG反馈，一般客服会问大区、数字ID、论剑ID号（这个在每一场论剑的右下角会有一串数字ID）、出现BUG的对应时序、原本的效果是怎样
搜集完以上信息，客服会立即提交给研发组，测试和策划直接查看论剑录像。这也是要论剑ID号的原因，他能给研发看到双方的阵容和配置，加快判断到底是否存在BUG
最终确认BUG-内部提单-进入到修复流程，程序修复完毕-上线测试服-QA（测试）验证是否修复成功，确认修复后 ，热更至正式服
跟大侠们解释下，提供这么多信息有点麻烦，但松鼠也不是故意为难大家，信息越多越容易找到问题，因为有的BUG会是个例，有可能跟机型相关，有可能跟当场对局双方的阵容相关，一旦有信息不符合，测试是没办法复现。这里也只能再一遍遍沟通，一直到获取足够详细的信息。希望大家能理解。
最后就是大家最关心的奖励问题，获得奖励只有一个条件——松鼠未知且首次反馈。如果是已知或者是修复中的问题，松鼠是不会额外给予奖励的。奖励将在BUG被验证后进入修复阶段时为大家发放。