【隐形守护者电视版无法登陆，求助】
一、基本情况
在小米盒子4S上下载了隐形守护者，玩了一天，并购买了全部章节。
第二天登陆时一直显示“获取用户信息失败（详见图片），请重试”，通过各种办法（解决过程详情见下）均无法解决。
二、已尝试的解决办法
1. 点击确定，失败
会反复显示这个问题，并无法进入。
2. 点击取消，失败
会直接弹出游戏
3. 删除后重新安装，失败
删除应用后，重新在小米盒子自带应用商店下载并安装并进入后，继续遇到上述1、2点问题。
4. 到其他应用市场下载游戏安装包，失败
怀疑是因为小米盒子自带应用商店中的游戏安装包版本过低，于是到当贝市场等其他应用中下载游戏APK安装包文件，并通过U盘传输到小米盒子中。
安装并进入后，继续遇到上述1、2点问题。
三、问题推测
目前的问题应该是电视版应用自身程序的问题，或者电视版应用连接数据库的问题。
已排除：联网问题、设备问题、账号问题、安装包版本问题
1. 排除网络问题：通过小米电视管家，检测网络连接状态，网络连接正常、网速达到超清。小米盒子观看各种视频正常，其他游戏能够正常运行。
2. 排除账号问题：确认电视账号已登陆，能够正常使用各种会员权益。
3. 排除安装包问题：已更换过多个应用市场版本的安装包，均登陆失败。
