《启源女神》致天选者的感恩信

致亲爱的天选者：

抱歉！我们让大家失望了，再次恳请大家原谅我们今天的失误。

先划重点:

28日起，每日再发2张抽卡券，连续5日；

29日起，炸服补偿30连延期3天，没刷到满意英雄的天选者可以继续努力喔！

正式点的：

今日《启源女神》迎来全平台公测，研运团队怀着万分紧张的心情开启了第一台服务器。虽然我们已经做了自认为充分的准备，但最不愿看到的事情还是发生了：炸服。纵有各种理由，也全部都是借口，我们也深知比起广大天选者的体验，我们心中的懊悔根本不值一提。

除炸服外，今日也出现了服务器列表显示异常、公众号礼包码兑换失败、部分手机发热明显等影响体验的问题，圣廷诚挚地希望今日的各类补偿，能够为天选者弥补相关问题所带来的不佳体验。为此，在向大家阐述更多的心里话之前，首先奉上最新的追加补偿方案：

1. 11月28日起至12月2日，每日中午12:00向全体已创建角色的天选者发放命运塔罗牌（抽卡券）*2，连续5日发放，共计10张【今日的补偿将于今晚24:00前发放】；

2.原定于11月28日晚23:59结束的星钻*1760补偿（可进行2次十连召唤），与11月29日晚23:59结束的命运塔罗牌*10（可进行1次十连召唤）的补偿，均将延续至12月1日晚23:59，即：11月28日至12月1日23:59期间，创建角色的天选者均可获得3个十连。

“圣廷”，是《启源女神》研运团队的代称，乍看之下似乎是一个有些神秘且高傲的称谓，实际上，在确定这个称谓的时候，研运团队正是想用这个庄严神圣的名字时刻提醒自己：天选者是最神圣的存在，我们在研运过程中的每一个操作与决定，都要把所有天选者放在首位—圣廷之上，天选者至上，圣廷将全心为天选者服务。

恰逢今天是感恩节，或许对于圣廷来说，今天早已注定是一个特别的日子。我们真挚地感谢天选者们对《启源女神》的关注与支持，对我们公测筹备工作出现疏漏后的理解与包容，以及对阿斯嘉德大陆仍抱有的信心与期待。

怀揣这份感激之情，我们定将用二百分的严谨与认真，对待今后游戏的每一次更新、每一个问题以及大家的每一份反馈。阿斯嘉德大陆的冒险前路漫长，我们深知任重道远。请天选者相信，我们将会努力地守护大家的欢笑。

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关于今天发生的事故，并非使用的云厂商和服务器提供商专业度问题，是我们在运营过程中的一系列bug造成的。下面技术大叔负责详细解读分析问题原因。

以下按时间轴：

9:50 正式服务器开启，根据已经安装的用户规模，同时开启了第二、三组服务器。

9:55 发现部分昨晚和上午9点前下载的IOS用户，只能看到第一组服务器，于是尝试修复。

10:02 尝试修复的过程中，发生登录服务器登录困难。

10:10 重启登录服务器，账号服务器的数据库表仍然频繁读写。同时大量数据信息传动到登录服务器，触发登录服务器防护机制。

10:25找到问题的原因：账号服务器上的数据库表中，漏加了两条非常重要的索引，导致数据库查询越来越慢，此数据库在大家登录和支付时都会被频繁读写，从而引发了游戏无法登录和支付的问题。

10:35 对应数据库中增加了索引，重启账号服务器，修复登录困难问题。

11:00 更新计费系统数据库索引，修复充值卡顿问题。

11:20 更新IOS客户端，解决部分IOS用户只能看到第一组服务器问题。

14:00 由于邮件补偿最早推送时间设定问题，导致14:00前登录的部分玩家没领取到1760钻的补偿。尝试通过工具逐步推送给没领到补偿的用户，工具效率有点低，会在今天晚上全部发放完成。

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再次感谢所有天选者对《启源女神》的喜爱与支持，我们在此期待着每一位天选者的到来，启源女神的荣光将在我们的共同努力下恒久传唱，愿您灵魂深处的源火永远热烈如初。

圣廷执政官

2019年11月28日