【公告】自助解决雷霆通行证会出现的各种难题
嘿，宝藏猎人们！
10月23日18:00《失落城堡》就可以提前预下载！
并将于10月24日01:00正式开服！
到点请前往《失落城堡》TapTap正式服页面抢先下载
所有雷霆游戏旗下的产品，都需要利用雷霆通行证进行登录，《失落城堡》也不例外。本文整理了所有玩家们在面对雷霆通行证时将出现的问题，并配上解决引导，帮助玩家们在客服同学忙不过来的时候可以自助解决问题！
1、【账号注册、各类认证、修改密码】
除了在游戏的登录弹窗进行账号注册以外，玩家们可以前往雷霆游戏账号中心，进行账号注册的操作。完成登陆后，还能修改密码、手机认证、邮箱认证。如果遇到一些基础的疑难杂症，来这里都能解决！
2、【注册时手机号显示已被注册】
可能会有部分玩家在注册时见到下面的弹窗，如果所使用的账号并没有交易过，那大概率是你在玩其他雷霆游戏的产品时就注册过了！只是自己忘记了而已！
记不起密码请查看本帖的第三点【密码找回】操作~
3、【密码找回】：我有雷霆通行证，但忘记了密码
4、【账号换绑】
前往雷霆游戏账号中心，登录后在账号管理页面选择修改手机认证，即可进行换绑。但是换绑流程需要原认证手机提供短信验证码！所以换手机号的玩家先别把旧的注销了！如果实在找不到原手机号，可以通过账号申诉来解决。
5、【游客账号转正问题】：我是游客账号，我想要转为正式账号
A、选择使用手机作为雷霆账号-显示手机号已经被绑定。那么此时只需要退回之前的页面，更换为绑定到使用已有雷霆账号绑定即可。
B、使用已有雷霆账号绑定-显示账号已有记录。这说明该雷霆账号已成功进入过游戏并有对应角色，无法与游客账号的数据共存，所以需要换个雷霆账号。
C、收不到短信验证码，无法实现转正步骤。优先查看短信是否过滤或被移入垃圾箱，若都没有，这个问题目前只能通过联系客服查看是否退订短信，再进一步处理。
*我们最推荐游戏界面上的客服按钮，这样可以最快的反馈游戏相关问题。
其次可以直接微信公众号：leitingkefu，选择【客服服务】-【失落城堡客服】。
以上就是目前你在进行与雷霆通行证相关的操作时会遇到的全部问题与处理方案了！希望大家能够自主判断问题，找到答案！把客服通道留给Bug反馈以及其他比较复杂的问题，非常谢谢大家支持！！
在公测后如果我们发现还有其他情况，会及时做好解决步骤并同步到文章内，希望大家第一时间可以冷静地等待我们的答复。
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