【探索一种玩家与游戏团队和谐沟通共建的方案】之导读、写作意义与写作背景
修改于2023/03/11208 浏览综合
大家好，我是玛娜希斯回响这款游戏的一名玩家，主角名叫“纯爱战士最受伤”，游戏UID为1210005078。也许和你们不少人一样，2022年6月8日国服公测开服第一天就开始玩这款游戏了。
本文的受众对象是希望好好享受游戏、能够换位思考和愿意求同存异的玩家，以及潜在希望更进一步了解玛娜希斯回响这款游戏的玩家。文章篇幅很长，是为了更为清晰更为彻底地阐述出2022年11月底社团战结束后所发现的问题并做出剖析。先说结论：
1.“倾听大家的声音，与大家一起共建”不仅仅需要游戏开发团队听取玩家的意见，更重要的是，玩家与玩家之间也需要求同存异，以建设性的方式向开发团队提出建议和游戏内仍存在的不足之处，以和谐友善的交流方式建设好游戏生态。
2.请让专业的人做专业的事，让从业人士尽情发挥他们自己的才华。
3.没有足够分量的调查，就没有足够分量的发言权。
4.互联网同样是公共场合，同样需要谨言慎行。
5.自媒体的传播特点利于低成本碎片化信息的生产与传播，利于受众者先入为主地看待问题，影响受众者的观点。全局观地看待问题，往往需要高强度的论点、论据支撑和大量时间成本，还需要一些写作技巧，通过整合更多碎片化信息的分析，让读者与写者产生共鸣。
6.别急着对碎片化的信息下结论，请让子弹再飞一会儿。
怎么样的建议才能推动玩家与游戏团队之间和谐沟通共建？笔者斗胆在此提出以下倡议：
1.提出有效的建议前，请先尽可能从全局角度和绝大多数玩家的角度考虑。
2.拿到新角色前，仅看面板，别急着评论，上手玩一玩再说。
3.功能性的补充建议与Bug修复建议是非常棒的反馈。游戏公测到现在，笔者已经观察到游戏团队确实修复了不少BUG，也采纳了不少功能性补充完善的建议。但众口难调，部分希望添加或完善的功能，也许受限于硬件本身，还要同时考虑功耗问题和画质渲染问题，还要考虑玩家的部分玩法设想有可能会引发自动化脚本带来的不正当竞争问题等等。不应该强求所有功能性补充完善建议都能被采纳。
4.与游戏全局角度有关的，涉及到所有玩家共同权益的问题：比如JRPG剧情的推进与游戏生命周期的协同推进问题；比如法定货币与游戏内的货币、道具等换算关系的问题，以及随着玩家游玩时间的延长，游戏生命周期的推进，部分游戏内道具的潜在价值发生变动的问题；比如钻石产出，角色强度，BOSS强度的变动等一系列问题的建议，仅建议在充足论据支撑的前提下，在游戏开发团队认可的合理区间范围内做一些微调。
笔者发现，过往版本更新的一周时间内，部分玩家因为更新后部分新角色和新活动不符个人预期，在没有足够论据支撑的情况下，仅以个人游玩和观察形成的第一印象，在论坛和直播等公开场合渲染引导悲观气氛、引发舆论争议和玩家间观点不一致的争吵，以某些手段迫使游戏团队的部分关键性决策按一部分玩家的意愿修改，对游戏全局的影响深远。长远来看对整个游戏生态上的所有人，包括但不限于众多玩家，众多游戏开发团队，背后的股权投资人和运营商，潜在的新玩家等等，都没有任何好处。
笔者希望读者通过阅读本文，形成自己的思考。如果可以，希望能够认同并践行笔者提到的上述倡议。笔者水平所限，也并非从业人员，没受过对游戏策划相关的知识储备。玩游戏的时间不算多，对部分角色的理解也不见得深刻，仅仅是在碎片化的时间内尽量吸收互联网上的知识。如果不认同笔者的观点，也请带好对您认为观点不同意见的引述、您的论点和您的论据，友善地在楼下评论。
零、本文的写作意义
笔者观察到，在当代引发广大民众和热点热搜关注的事件。都会有自媒体的传播，都会有大量碎片化信息的生产与传播。一旦引发全网热议，与人民对美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾这一当前时代我国所面临的主要矛盾高度相关下，就能够得到足够社会资源的关注度和权威部门的深度介入调查并发布官方通报。
但在很多情况下，事件的热度与当前每个人所处的生态圈内所引发的矛盾，是不足以够得着当前时代社会的主要矛盾和中心任务的。不足以引发足够社会资源的关注度下，权威部门的深度介入是需要大量成本的，权威部门的深度介入也几乎不可能关注到一个个小生态圈内的争议事件。很多时候，一个小生态圈内的部分人引发了争议，需要这个生态圈内的更多人去全面分析问题，得出结论，进而通过某些手段，让该生态圈内的绝大多数人，达成某种新的共识，自我纠错并改善这个生态圈。如果这个生态圈迟迟得不到必要的纠错与改善，那么事态的影响就很有可能会被带入到更大的矛盾当中。
玛娜希斯回响这款游戏在论坛对于平衡性讨论的热度，明显更接近于更多情况下一个小生态圈内的矛盾。更接近一个班级、一个家庭、一家公司、一栋单元楼内多个家庭之间潜在或已出现的小生态圈的内部矛盾。这种小生态圈内的争议与矛盾，与人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾比起来，简直不足一提，权威部门也不可能对全国上下每一组不涉及到违法犯罪的芝麻绿豆烂谷子的矛盾进行深度介入。很多时候，就是需要同属于一个生态圈内更多人的自我介入，共同参与该生态圈的再平衡和生态圈内的改进。
同时也希望，更多读者能在互联网中主动学习理论知识。在自媒体传播特点容易引发大量碎片化信息的生产和传播的时代背景下，根据自己已获取碎片化信息的分析，并结合其他人对于整合大量碎片化信息的剖析，让子弹再飞一会，最终得到整合出来的事件全貌。同时面对实际生活的中小生态圈中的矛盾与冲突，结合已学到的知识，用理论指导实践，在读者正在参与的一个或多个小生态圈内抛砖引玉，贡献自己的力量，以更为全面的视角分析问题，主动参与读者个人所在生态圈内的共建。再通过实践丰富理论，引导更多更多的人通过更好的方式，面对并改善实际生活中小生态圈中的矛盾与冲突。
一、本文的写作背景
笔者在https://www.bigfun.cn/post/2029004中已经阐述了一部分观点：
笔者非常遗憾地在论坛中看到，针对当时新出角色火系塞纳菲娜——小红帽的众多争吵言论。也许之前本人所提出的观点还不足够让众多玩家警醒，正好本轮社团战加入了助战功能，正好把问题放得足够大，值得把这一组观点展开，结合开服第一天到现在的若干组游戏版本大更新发展状况的前因后果，加入笔者个人的一些浅薄的剖析。
笔者在之前阐述过的观点中，早就预料到，就算没有社团助战的更新计划，“人家的投入没我多，我的满破满级搭配大满贯结晶面板更高的主C，带队打竞速的居然和人家零破面板明显落后的水剑差不了多少，那充钱搞额外资源的意义是什么？”和“社团战650分这么轻松就达到了吗？我们前排花了大把钱的社团，就因为有几个人没打够次数，被那些仅仅活跃的社团超过得也太轻松了吧？”的这种现象，迟早有一天会出现。刚刚结束的2022年11月底的这一轮社团战，开启了社团助战的功能，正好放大了这一效应，提前几个月让所有玩家都看到问题所在。笔者早已有这种预感，并不是空穴来风，而是经过玩游戏的实践得出来的。敬请参考本文第五章：没有足够的实践，请别急着下结论。
遗憾的是，这种情形真的出现了。比笔者当时预感会发生的时间点早了两个月：
抱怨新角色新形态玩家的声音是声音，可是抱怨充值后收效甚微的声音同样是声音！再加上笔者观察到，针对小红帽热烈讨论的三组投票，其投票结果呈现分散状态，并不呈现一个高度集中的足够多的票数，再加上更多的玩家不玩论坛，那到底该听谁的声音？笔者有一个想法，不知道能不能让绝大多数玩家满意。敬请参考本文第四章：怎样的平衡才算是大众都能接受的平衡？提出这个想法之前笔者的考虑，敬请参考本文第三章：辅助角色的价值
笔者参考投票链接如下：
在我看来，部分玩家针对一些新角色的修改建议是非常认真的，认真寻找新角色刚出来所隐藏的BUG，还有根据新角色的特色，和部分不够完美的特性，提出一些改进的建议，还能用图片和测试视频佐证观点。本人欣赏对待新鲜事物的认真劲头，这一点很值得表扬。但把事情做得过头，就跟做得不够一样，都是不合适的，正所谓过犹不及。游戏团队官方需要在众多玩家面前维护“倾听大家的声音，与大家一起共建”的理念，在公开场合维护提出热心建议的玩家的面子。而且在公开场合直播中说出的话，做出的承诺就得实现。
在当代自媒体的传播属性方面，人人都有渠道按照自己的观点发声，引导他人的看法。开放直播连麦的其中一个劣势就是部分更新和游戏角色形态设计以及结晶设计得更多地倾向于有机会发声的玩家。变相地让开发团队后续的构思设计变得束手束脚。变相地让开发团队推出辅助强度足够但输出偏弱的新角色形态前好好思考推出时机了。比如风枪和水剑的初版设计被砍掉，不能沿用初版设计的基础上稍微调整参数，而不得不采纳部分玩家所提出的更新建议去执行。为什么用词采用“不得不”而不是“有选择性地”？敬请参考本文第二章：“倾听大家的声音，与大家一起共建”似乎遇到了某种阻碍。
也许有人说“官方开高难度副本，及时把BOSS难度提升，再次拉开差距就行了，有必要整什么拨乱反正的言论吗？”
这么说吧，对于这几个月游戏开发团队的对于直播连麦的期许，笔者这段不负责任的猜测如下：从风枪开始的角色，如果后续的新角色和新形态能够足够对标之前被玩家反馈加强的强度，尽可能减少部分玩家的骂声，有利于与玩家在论坛和直播连麦期间营造友善说话的氛围，再整个社团战前10实物奖励的flag的理由，给前排提建议的玩家社团回馈福利，总能够好好提建议好好说话了吧？把声誉营造好了，靠存留老玩家吸引更多新玩家，游戏生态就变得越来越好了。至于游戏质量，有话好商量。前面我们游戏团队先带个头，先给出友善的态度，相信后续众多玩家的反馈会投桃报李的。众多玩家反馈好起来了，推动游戏质量更新的阻力就变小了。
但现实是什么？游戏团队再绞尽脑汁，尽量把新角色和新形态的做得强度符合部分玩家的需求，小红帽和土牧的设计思路与水色和暗牧的思路比起来变得功能性更为全面，实战输出量更为夸张，针对小红帽的反对的带节奏的声音，和后续开发团队不回应玩家反馈的抱怨，怎么更多更强烈了？这段描述的更为详细的剖析，敬请参考本文第六章：“小红帽主C消息源来自哪里”？“后真相”冲击玛娜希斯回响论坛舆论生态——理论篇 （一）。
如果不在某个时间点上，对从青檀角色开始的新角色新形态新结晶所引发的的争议==》修改==》再争议==》再修改的反复无限恶性循环，做出足够彻底的拨乱反正，对一些不够全面的测评方法加以修正，对部分争议性偏向性明显的话题加以管制，那恕我直言，这款游戏永远都无法让一部分玩家满意，永远都会因为平衡度的不同看法问题争论不休，最后陷入一个死循环。就算把BOSS难度多次提升，部分玩家也会多次接着喷未来有可能出现的角色、形态、结晶，到那个时候，100级属性的角色得吊打300级属性BOSS的数据了。那么游戏团队曾经做出的高质量游戏的flag在本款游戏下就真的无法实现了。
但部分玩家也会质疑：那些争议性偏向性明显的话题，凭什么由你说了算？我还得质疑你开启的话题也是争议性偏向性明显的话题的。凭什么由你或者由论坛管理员和游戏团队这类官方媒体说了算？只要能拿出佐证的例子，就有那个道理。大不了换一组相对柔和的话题与论述方式，替换部分敏感字眼，能奈我何？
除了公序良俗是非曲直非常明显的话题，在一个生态圈中不同群体争议性偏向性明显的话题的定义与考量，同样会因为各自标准的不同而引发更进一步的争执，甚至会引发观点上的冲突与撕裂，破坏更多人共建生态圈的愿望。
这就需要更多读者能在互联网中主动学习理论知识。在自媒体传播特点容易引发大量碎片化信息的生产和传播的时代背景下，根据自己已获取碎片化信息的分析，并结合其他人对于整合大量碎片化信息的剖析，让子弹再飞一会，最终得到整合出来的事件全貌，做出判断了。
笔者认为，2022年11月底社团战的结果已足够暴露出问题，现在这个时间节点，正好就是那个最佳的做出彻底拨乱反正的时间节点。这就是本人选择小红帽风波之后再等待一段时间，怼出本文的初衷。我个人想玩高质量的休闲有趣也不太花时间不需要内卷的游戏，相信更多的很少发声的玩家也希望玩到高质量的游戏吧？至于本人对未来版本的期许，敬请参考本文总结篇：笔者对未来版本更新方向预期和犬酱组需要改进的看法。
笔者发现，过往版本更新的一周时间内，部分玩家因为更新后部分新角色和新活动不符个人预期，在没有足够论据支撑的情况下，仅以个人观察和游玩形成的第一印象，在论坛和直播等公开场合渲染引导悲观气氛、引发舆论争议和玩家间观点不一致的争吵，以某些手段迫使游戏团队的部分关键性决策按一部分玩家的意愿修改，对游戏全局的影响深远。长远来看对整个游戏生态上的所有人，包括但不限于众多玩家，众多游戏开发团队，背后的股权投资人和运营商，潜在的新玩家等等，都没有任何好处。
笔者希望读者通过阅读本文，形成自己的思考。如果可以，希望能够认同并践行笔者提到的上述倡议。笔者水平所限，也并非从业人员，没受过对游戏策划相关的知识储备。玩游戏的时间不算多，对部分角色的理解也不见得深刻，仅仅是在碎片化的时间内尽量吸收互联网上的知识。如果不认同笔者的观点，也请带好对您认为观点不同意见的引述、您的论点和您的论据，友善地在楼下评论。