《拉结尔》重启上线首日问题说明 [持续更新]
尊敬的各位探索者：
《拉结尔》纯净版已于今日正式上线。开服首日，我们便感受到了探索者们强烈的热情，在线人数远超预期，非常感谢大家的热爱和支持！
在感激大家对我们游戏的认可的同时，今天游戏也出现了不少问题，在此代表制作组全员滑跪道歉。真的非常抱歉！目前我们正在对相应问题加急处理中。现将目前已经收集到的主要问题进行了整理，相应的处理方法和修复详情如下：
1、服务器爆满相关问题
由于大家的热情太过火爆，导致出现服务器负载极大的情况，我们已经紧急增开新的服务器，可能会因为登陆人数较多而产生登陆延迟及排队现象，还请耐心等待或重新进入游戏尝试。
2、游戏卡顿、闪退问题
请探索者们确认是否使用了满足游戏运行最低配置要求的设备，清理出必要的储存空间，建议您预留6G以上的存储空间。如设备满足运行条件，可切换网络环境，在游戏内的【功能导航-设置-性能设置】界面里设置为推荐配置。部分机型出现频繁闪退，影响正常操作请按以下步骤操作：设置→应用权限→拉结尔→读取应用列表→允许→重启游戏。 若仍无法解决可尝试卸载游戏后重新下载安装。
3、里程碑奖励邮件道具领取异常
经排查，由于服务器波动，部分探索者在领取【预约里程碑福利】邮件时，道具【1级宝石】出现领取提示异常，目前该异常正在紧急修复中，修复完成后重新发放的邮件将可以正常领取道具。此前受此领取异常影响的探索者，我们将会通过邮件补发异常部分奖励，还请留意后续邮件。
4、充值不到账等问题
部分探索者反馈出现订阅商品未到账情况，可以检查您的背包-精品处是否有相关物品。由于系统存在自动补单机制，在人数多的情况下可能到账会有所延迟，请您耐心等待片刻。若长时间未到账，您可以通过官方渠道联系客服处理，请保存相关账号信息、购买记录以便于我们快速核实。
5、针对大家关心的商城交易相关讨论
在此和各位探索者作个说明，也希望和大家探讨更多关于游戏的内容。首先我们的初衷是做不逼氪不逼肝的长线运营游戏，这一点我们永远不会变。作为游戏官方，我们不会出售装备等核心数值道具，更没有氪金抽卡。以往需要靠商城购买获得核心数值，在现在的版本也可以全靠游戏内掉落获得，有机会提升战力的数值道具也会受限于整个服务器产出。
普通玩家可以通过探索秘境、酒馆、参与活动等来获取数值道具。包括游戏内的一级货币绿钻，玩家也有多种途径获取，除了游戏掉落，大家也可以出售自己获取的装备，通过交易赚取一级货币并从中获得成长。因为所有数值道具都可以在玩家之间交易，所以大部分付费充值的货币也是流向玩家的，一定程度也缩小氪金玩家和普通玩家之间的差距。
同时我们没有强PVP的核心玩法会导致不氪金玩不下去，少数针对交易的门槛也只是为了限制交易的泛滥。大家完全可以根据自身情况和节奏来定制属于自己的游玩方案。我们更希望大家可以在适度适当的条件下通过游戏获得快乐。
6、部分游戏功能异常问题
针对当前游戏中阿比斯魔境、战队、排行榜、好友几个功能无法正常使用的问题已经知悉，技术正在加急处理中，给各位探索者来带不便，敬请谅解。上述问题修复后，我们将第一时间通知并酌情补偿，感谢各位探索者的支持。
7、阿比斯魔境层数会出现异常
部分玩家反馈阿比斯魔境层数会出现异常，经技术核查已经定位到问题，目前正在抓紧抢修中，还请各位探索者暂时不要前往每阶最后1-2层，尤其是最后为单数的魔境，技术处理完毕后我们将会第一时间通知大家，给各位探索者带来不便敬请谅解。
若您在游戏过程中遇到其他问题，可通过以下途径或在本帖下方留言进行反馈，我们将会尽快为大家排查处理，由于团队人手不足，如遇等待情况，还请谅解~
1、游戏登录界面右侧或游戏内主城导航栏【客服】按钮，提交反馈
2、联系在线客服：点击此处发起在线客服会话
3、添加企业QQ：800127512，联系客服处理