《宠我一生》公测Q&A
一、游戏常见问题
Q ：请问《宠我一生》如何下载？
A ：使用移动设备进行游戏前，可通过以下方式下载：
（1）在游戏中心搜索游戏名称“宠我一生”等关键字进行下载；
（2）IOS的用户可以在App Store搜索游戏名称“宠我一生”等关键字进行下载。
Q ：游戏下载后，却不能安装？
A ：下载完毕但不能安装，可能有以下原因：
（1）您的设备存储空间不足，敬请检查并清理出必要的存储空间，为游戏预留空间应大于1G；
（2）设备未达到必要配置，目前 IOS设备/安卓设备均需要1G以上运行内存 。
Q ：下载游戏时建议使用的网络设置？
A ：由于下载客户端需要一定的时间，建议通过Wifi 环境下完成游戏下载~
Q ：安卓运行时总有卡顿的情况怎么办？
A ：铲屎官可尝试以下方式优化游戏运行：
（1）后台软件太多，导致运行内存不够，清空不需要的后台运行程序或优化手机系统。
（2）散热问题，运行游戏时如设备发烫，或导致手机死或重启。建议耐心等待一段时间，待设备恢复正常温度后再进行游戏。
Q ：游戏运行中经常闪退怎么办？
A ：铲屎官可通过以下方式尝试改善游玩体验：
（1）设备未达到必要配置，建议更换设备尝试。
（2）关闭后台中需要消耗硬件的功能或应用，释放一定的运行内存后再进行登录。
（3）尝试重新安装客户端或寻求官方客服上报相关机型和日志信息核查问题。
Q：我是安卓玩家，能和iOS玩家一起玩吗？
A：安卓端的玩家可以与iOS端的玩家进行添加好友等游戏内容，iOS端的玩家也可以相对应的和其他游戏端的玩家们一同游玩喔，尽情和您的好朋友一起享受乐趣吧！
二、游戏内容问题
Q ：我应如何提升宝宝的岁数？
A ：获得成长值，宝宝就会快速成长，以下是常见的成长值的获取方式哦！
-在****之后，会同时拿到一些食物，宝宝吃了食物就会成长起来了~（零食也会让宝宝获得成长，推荐营养均衡的饮食搭配喔~）。
-在游戏内点击左上角头像，可以进入宝宝的个人介绍页，并选择头顶上的游戏-拍手，也可以获得成长值哦。
-完成任务时，可以从报酬中获得成长值。
Q：我应如何获得好人值，有想要的服装没办法购买？
A：铲屎官大人可以通过右下角菜单里的“好友”，向其他玩家申请好友，彼此成为好友关系之后，就可以为他/她的“欢乐树”浇水，就可以获得好人值，最终就能购买到自己想要的服装啦~（请留意，服装有一定的年龄限制哦！）
Q：欢乐果如何获取？我想要富裕起来！
A：欢乐果可以尝试通过以下途径获得喔！
使用瓶盖兑换、完成任务、欢乐树产出、活动签到、年龄成长、庭院角色事件、维护地面环境、商城-礼包-转盘抽奖，未来还可在宝宝成年后通过工作获得。
Q：瓶盖如何获取？想要充实自己的钱包！
A：瓶盖可以尝试通过以下途径获得~
付费购买、东街-钱庄、商城-礼包-每日瓶盖、商城-礼包-转盘抽奖、商城-其他-一生花费、场景互动、活动-成就。
Q：我更喜欢另一个性别的服装，我应该如何改变宝宝的性别？
A：在铲屎官首次来到宠我一生的世界里，可以通过首次登录的活动签到中，领取“性别转换丹”。在右下角的菜单栏中，点击“仓库”，找到“性别转换丹”并使用，宝宝的性别将会改变。
Q：游戏中遇到广告，疯狂发私信的人该怎么办？
A：建议玩家不要通过私信内出现的骚扰信息，添加他人的私人微信等联系方式，特别是涉及到财物的相关信息，要打起十二分精神，谨防上当受骗！如果遇到相似情况，也请玩家们及时与我们的工作人员进行反馈，我们会严格维护好游戏的内部秩序。
三、充值问题FAQ
Q：游戏内充值不到账怎么办？
A：铲屎官请先不要着急，敬请您查询是否已成功扣款，如成功扣款但未获得请提供充值记录、以及历史购买截图联系工作人员哦！
P.S.：反馈充值异常问题时，敬请提供准确的充值时间，充值金额，数字ID，方便核实补发对应的活动奖励哦~ 。
一经发现异常行为，我们会进行相应措施，敬请铲屎官不要虚假提交、假扮身份喔！
Q：我应如何知悉我的充值问题处理进度呢？
A：当我们已确认问题的发生后，会通过游戏内的邮件功能向您发放相应补偿，敬请您在我们向您发出通知或登录游戏后查看邮箱哦！您也可以咨询我们的工作人员，为您查询处理进度。
Q：安卓充值未到账，我应如何处理？
A：铲屎官大人遇到充值不到账时请不要惊慌。铲屎官们可以直接联系到我们的官方工作人员进行查询，可以更加快速的解决充值遇到的问题。所以请铲屎官们不要惊慌，收集好对应相关的信息联系我们就行。
Q：App Store的支付订单，该如何查询呢？
A：敬请铲屎官留意以下内容喔！
1）您的每一笔消费，苹果都会将支付订单发送至您的APPLE账号在注册时填写的邮箱内，如需查看相关记录，可通过登录您的邮箱查看完整订单信息~。
2）您的每一笔消费都会在苹果的App Store内保留记录，查询方法可参考以下说明：
①、电脑端下载、安装苹果iTunes程序，并打开；
②、点击“iTunes Store”或者“商店”登录您的Apple ID；
③、进入账户信息；
④、查询购买记录，并点击显示全部，即可查看您最近的购买记录哦。
Q：提示“支付失败”
A：如您在充值期间出现上述提示，可能是网络环境不稳定导致，您可通过刷新网络状态、或是重启您的设备后重新尝试充值步骤哦。若最后还是存在问题，可以寻找到我们的官方工作人员进行协作。