【公告】关于部分玩家抽卡结果异常的说明

大家好，目前论坛上正在讨论的抽卡结果异常事件我们已经知晓并在查询原因中。目前我们收集到的信息以及处理的进度，和大家同步一下。

线上的确存在抽卡爆率非常高的问题，表现为十连中出现的角色均为4.5星以上，且其中4-6个为5星角色。但该问题与日服2018年的抽卡爆率异常的问题并不一样，我们正在收集信息定位原因中，并且也向日方寻求了支持。

本次事件属于被动触发性事件，目前了解到的情况较少，且触发条件较为苛刻。我们归纳出的触发条件包括：

1、需要在抽卡过程中主动关闭游戏退出，或被动关闭游戏（比如闪退）

2、在抽卡退出后，需要经过一段时间后上线，观看抽卡重播过程才会触发，且这里的【一段时间】必须是经过1次以上的停服维护，大家不必去刻意尝试

3、目前看来，一个账号仅会触发一次

1、周一上班后，和日方继续保持沟通，查明问题原因并进行修复。我们已经将本次事件的所有信息全数同步给日方开发了

2、与日方一起协商关于本次事件的处理方式及补偿策略

3、在问题原因定位并修复前，我们可能会对11月17日的更新进行延后，尽全力确保此问题的覆盖范围不会进一步扩大

上述的信息，仅仅是针对非常个别的案例进行分析后尝试归纳出的初步结论，也可能存在不确定性。如果大家遇到了相似的异常问题，非常希望能够联系我们，在本帖下提供您的账号ID（菜单-其他，右下角复制ID）以及近期的抽卡操作记录，帮助我们更明确地定位问题原因。

非常感谢大家的协助，也感谢在本次事件中不断向我们提供案例的热心玩家们，感谢大家愿意相信我们，给予我们足够的时间来处理问题。现阶段大家仍然可以继续游玩游戏，大家的游戏数据不会受到影响。

非常抱歉，给大家添麻烦了。当问题有进一步进展时，我会再来和大家同步最新信息的。