BUG反馈帖及常见问题处理办法

修改于2023/05/301.5 万浏览BUG反馈
目前Flash Party尚在测试期间,如果在游戏中遇到BUG,我们十分希望大家能够在评论区反馈,方便我们尽快定位问题并解决。
针对一些常见问题,我们也整理了处理办法和可能发生的原因,如果自查后发现仍无法解决,可以留言给我们。
🔎BUG反馈格式(可直接复制下文进评论区填写)
【问题标题,如:闪退】
· 详细描述(出现了什么问题?发生的场景和形式?是否还能正常游戏?是否反复发生?)
· 截图(经过我们询问需要视频的玩家,可以发布视频在BUG专区,并附上链接,或直接添加我们的QQ提交BUG视频)
· BUG是否可以复现:
· 杀进程重启、重新安装能否解决问题:
· 是否首次安装游戏或更新游戏中出现问题:
· 机型:
· iOS/安卓版本号:
· 游戏内玩家名(可以在大厅左上角查看,非数字ID):
⛏️部分常见问题处理办法
Q:iOS用户更新游戏之后,点击提示弹到网页中,无法正常更新。
A:因为网页端的TapTap未进行登录。可以直接打开TestFlight更新游戏。
Q:我想和朋友进行友谊赛,但按钮一直是灰色的,无法使用,如何解决?
A:出现这种情况一般是先前进行了组队比赛,还在组队状态当中,点击角色下方星数和等级显示右侧的叉号即可正常进入友谊战。
TapTap
Q:我在使用TapTap登录游戏的时候要求我授权,跳转TapTap回到游戏后却无法正常拉取信息并登录游戏。
A:出现无法正常拉取TapTap登录信息的情况,可以尝试检查是否有以下三种问题为解决:1. 确认当前登录的TapTap账户已经激活游戏资格;2. 确认TapTap目前为最新版本;3. 确认手机的时间要调到北京时间,然后打开根据网络自动调整。
Q:我下载完客户端准备安装的时候提示安装包解析错误,无法安装游戏。
A:该类问题一般是由于内存不足,导致未下载完整安装包所致。如果确认手机内存足够,则可能是由于网络原因未成功下载安装包,建议切换网络节点再次尝试。
Q:我的手机经常出现闪退,无法正常游戏。
A:闪退问题可以先尝试关闭精彩瞬间的录制,可以在大厅右上角的设置中找到。如已关闭精彩瞬间录制,但依然时常出现闪退问题的话,可以按照上方的BUG反馈格式为我们提供相关信息。
TapTap
Q:我在登录游戏的过程中会出现反复加载(左下角转圈圈)的情况,重启重装均无法解决。
A:该问题我们已经进行过修复,若依旧出现加载BUG,请按照格式提供给我们你的相关信息,非常感谢!
Q:我在游戏过程中出现场景或人物变黑、花屏、闪动的问题。
A:出现该问题应当是由于网络不良的原因,重启可以解决。如时常出现类似问题,可以按照BUG反馈格式为我们提供你的机型和相关信息。
Q:玩家还剩余命数,但对局提前结束了/跳跃次数出现问题/技能释放无效等对局内问题。
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A:请在下方评论区提供相关信息,方便我们定位未知BUG。
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