战双常见运行/使用问题指南（120001）
修改于2021/12/102.1 万浏览攻略心得
1.遇事不决找客服。2.遇事不决找客服。
3.遇事不决找客服。（采纳这三条建议那么下面的可以不看了）
4.什么是官服？b服？///怎么看自己所在的服务器？///为什么搜不到某些id ？
A：分服规则调整公告：https://www.taptap.com/topic/8677409。
5.为什么我的手机调了画质也显得很糊？
A：部分手机带有自动调节分辨率的功能，会影响游戏画面效果。去手机设置里自行调整。
6.为什么下载不了/更新游戏之后打不开？
A：内存不足/安装包错误。简单粗暴的方法是删了之后重新下载（记得记住自己的帐号）。
7.为什么我之前退坑，现在下载回来成新号了？
A：服务器或登录渠道变了，现在所登的与之前创的并不是同一个。或：游戏内id号与帐号不同，登录时记混了。或：手机号所绑定的帐号发生改绑/手机号更换了。
部分渠道服即将封禁（2021.6.5）
8.初始号会被封禁吗？
A：基本（99%）不会（个人还没有听说过一个）但之前公告里封了一批号贩子手里的号和挂。
最近听说了一些（2021.6.5）
9.如何找回帐号或密码？
A：创建一个新号，登陆官网点击密码找回或者直接寻求客服帮助（上述过程需要原帐号所用的旧手机/登录端）
10.充值不到帐？ A：凭截图登陆官网找客服。
11.反馈bug？
A：登陆官网找客服。
12.剧情动画卡住/闪退等类似情况无法继续进行剧情
A：整个论坛还没有统一有效的方法处理上述问题。可以：
1可能是安装包的问题，删了重下。
2找客服
3画质设置全部拉到最低，后台程序全部关闭。
13.游戏卡顿，闪退严重影响游戏体验
A：降低画质。关闭后台。清理缓存。能稍微抢救一下。
14.为什么有些角色没“脸”/脸部丢失建模？
A：机型不适配。
15.查询抽卡记录？
A:登陆官网查询。
16.实名认证问题？
A:
（图片来自官网——游戏内点击个人信息面版··点击反馈进行查询）