【持续补充】游戏普遍性问题F&Q,看这里!

2020/06/223778 浏览官方公告
Q:rid是啥?怎样查看自己的账号rid?
A:rid是账号的定位码,客服人员通过rid可以准确定位到账号出现的问题帮助更快地解决
查看账号rid步骤:点击主页下方蜗牛形状图标-点击蜗牛头像 即可查看并复制账号rid
Q:如果游戏炸服了,怎么办?
A:啊呸...不阔能,绝对不阔能...
但如果...我们会尽快排查修复的,请大家给我们一点时间~
如果等待太无聊,可以水一下我们炸服活动:【希望不要】《最强蜗牛》炸服了怎么办?
Q:游戏闪退、卡顿严重怎么办?
A:首先:据传言称,卸载重装,可以解决80%问题;
尝试无效:联系客服进行反馈;
有时候 问题看起来都一样,但出现问题的位置、表现形式、手机机型等不同,可能问题的原因也完全不同的,所以我们需要收集更具体的个例信息来针对性优化!感谢大家!
Q:刘海屏挡住了游戏画面,怎么办?
A:联系客服提供您的角色id,客服协助解决。手机厂商出的手机太多了,部分异型屏还没有完全适配,需要客服同学手动调试~
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