客服请看～支付成功但礼包没到账

在玩赛车物语2，买了个畅玩礼包，支付成功以后卡住了，然后等了一会儿以后游戏跳出了，再登游戏就没看到购买成功，我在你们游戏里没找到客服就到这儿来求助了～可以帮助解决一下吗？或者帮我退个款我重新买一下