玩家常见bug问题 Q&A

存档：很多小伙伴经常反应存档不见了，存档不见了那么一定就是你清理了手机或电脑的内存。

这时候有人就说，我没有清理呀，可能自己没有手动清理，但有360或者什么电脑管家之类的是定时清理的，检查一下看看是不是有这类的软件。

存档崩溃：还有很多小伙伴说一读档就会崩溃，这样一般都是发生在手机端的小伙伴身上的，这可能是你下载作品的时候丢失了数据，或者你手机内存太小了，很多原因都会造成这个问题，多多检查一下自己的手机，毕竟每次崩溃那也是挺崩溃的。还有关于强制存档，我有一个想法是因为橙光有分享才可使用全部档位的情况，所以有可能你未分享而我却专门放了一个强制存档的档位。所以分享一下试试看吧。

黑屏/白屏：网页端玩家黑屏/白屏第一个办法就是换浏览器，或者清理浏览器缓存，有时候不是黑屏，是.....我也不知道是怎么了，有时候需要换浏览器，有的时候多等等它它自己就蹦出来了。手机端的玩家黑屏可能就是下载或者下载的时候丢失数据了，这个时候除了删除作品重新下载没有其他办法了。如果是手机玩家在线玩作品的时候黑屏，可以尝试清除缓存，退出重登试一下。

下载：如果下载到99%就不动了，那么看看自己作品盒子是不是最新版本，如果是最近版本的话看看内存是不是够大。

另外下载的时候尽量不要切换软件，因为手机端的BUG本身就比网页端要多，所以下载或更新的时候尽量在网络状态良好的情况下下载和更新。

献花：网页端献完花刷新下作品，如果还不行就再等等，毕竟网络和橙光都是有延迟的。手机端也是同一个道理。（切记没有确定是否送到作品了，不要重复操作！！！）所以在周五、周六、周日的时候因为人多所以延迟时间会长些，大家献完花刷新后发现玩不了不要慌，等等就可以了。

敏感词：因敏感词库数量较大，涉及范围较广，建议小伙伴提前联系客服橙娘进行咨询，敏感词命中后15分钟内是无法评论的

长评：由于系统审核问题，长评需要较长时间审核，建议小伙伴分为多个短评发布，或点击发布后，不要进行其他操作！！！！耐心等待！！！待显示发布成功后进行后续操作

已拥有：小伙伴如果发现已经购买的作品不在已拥有列表，建议联系客服橙娘进行刷新

最后，如果小伙伴们有其他问题，也可以联系客服橙娘http://t.cn/R65BcaE