求助，更新不了删了后找不回之前档案了

求助，前几天更新不了我就把游戏删了，删了后找不回之前档案了，只能从新开始，ios系统，之前都能找回来，现在玩了好久也不见弹出来回复档案那个选项了，怎么联系客服呀