《英雄联盟》策略失当，一月流失700万玩家

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2025年初，拳头游戏Riot Games对《英雄联盟》奖励机制的调整，引发玩家强烈不满，致使一个月内全球约700万玩家流失。

2月，拳头公司移除海克斯宝箱系统，称玩家通过宝箱免费获取皮肤影响付费率，威胁游戏长期发展。然而，该宝箱是玩家免费得皮肤的主要途径，移除它切断玩家努力获赏渠道，玩家直言无法“白嫖”就换游戏。同时，通行证任务从“无尽任务”变为日常和周常，经验值大幅削减，满级奖励仅50蓝色精粹，国服玩家兑换原价45元英雄需完成126级任务，获取新英雄难度倍增。此外，升级奖励的英雄魔法引擎、英雄成就宝箱等福利也逐步取消。不仅如此，拳头推出如3000元名人堂阿狸皮肤、保底2000元圣堂系统皮肤等高价位皮肤，但其质量却遭玩家诟病不如低价皮肤。

玩家通过社交媒体、论坛及线下活动激烈抗议，美服玩家甚至在比赛现场举牌抵制。他们认为拳头将盈利置于玩家体验之上，免费玩家长期投入无回报。外网统计显示，流失玩家中美服占470万，原因涵盖宝箱移除、通行证任务难度高及奖励贬值等。

在玩家压力下，拳头一个月后保留海克斯宝箱，商城英雄价格五折，但通行证等机制未完全恢复。玩家觉得拳头调整缺乏诚意，蓝色精粹商店奖励频率和内容不足，高价皮肤策略依旧，加剧玩家阶层割裂。

2023年新任CEO迪伦·贾德贾推动“高端路线”，注重高价皮肤和付费活动提升收入，忽视免费玩家体验。客户端满是充钱页面，加速玩家流失。此次事件冲击《英雄联盟》品牌形象与玩家社群，若拳头仍不重视玩家体验，核心用户或进一步流失。