《蜀门》手游包体升级常见问题解答

　　3月27日《蜀门手游》将迎来版本升级，这次升级需要各位下载安装最新包体，期间可能会有蜀友碰到一些问题，门叔为大家准备了份常见问题的解答，在更新前详细阅读以下内容可以助你更顺利的进行更新！希望可以帮到大家~

　　Q1、如果不进行包体升级的话会存在什么问题？

　　A：不进行升级的话，在3月27号版本更新完成之后，使用原有老版本包体将无法再继续进行游戏，只有在安装了最新版本的包体之后才能继续进行游戏。

　　Q2、进行包体升级的话会有什么好处？

　　A：包体升级是为了大家能更好的体验后续游戏内容；同时我们也为玩家准备了彩舞萱衣*1、珍惜资源自选包*2、紫云石自选包*10、仙灵领悟自选包*10、绑银20000等丰厚奖励，完成更新进入游戏后，即可在整包更新活动界面领取。

　　Q3、哪些玩家需要进行包体升级？

　　A：全体蜀门手游玩家。

　　A：官方服安卓玩家：3月27日9:00之后，玩家可以前往官网下载安装最新包体或者使用老包进入游戏，届时会出现下载弹窗供玩家进行游戏下载；

　　官方服IOS玩家：3月27日9:00之后，玩家可以前往App Store下载安装最新包体或者使用老包进入游戏，届时会出现下载弹窗供玩家进行游戏下载；

　　渠道服玩家：3月27日9:00之后，玩家可以前往自己所属的渠道的应用商店现在并安装最新包体；

　　注：9:00下载好全新包体之后并不是代表可以直接开始游戏了哦，还需要进行版本更新完成，请关注版本更新公告了解具体的服务器开放时间。

　　Q5、我该怎么判断我安装的是最新的安装包？

　　A：如果使用的是老版本包体，那么在进入游戏的时候会有弹窗提示进行包体替换，如果使用的是最新安装包则不会有该提示。

　　Q6、我是官方服安卓玩家，我在官方下载安装了最新的游戏之后，为什么我找不到原来的区服/不能用原来的账号登录/进入游戏后是渠道服？

　　A：可能是玩家在安装游戏的时候选择了【应用市场安装】，当下载好最新安装包并且进行安装时，如果手机提示需要在【应用市场安装】和【继续安装】中进行选择，请选择【继续安装】。

　　Q7、我忘记了原来的账号密码怎么办？

　　A：建议大家在进行包体升级之间提前记录保留好自己的账号密码！如果没来得及保存并且还是忘记了自己的账号密码，可以通过以下方式进行找回：

　　官方服玩家：

　　a、游戏登录界面【账号】-【其他账号登录】-【账号找回】-【输入账号绑定手机号】按照对应的提示进行操作找回；

　　b、前往客服中心（https://kefu.ycgame.com/）右上角【我的账号】-【账号登录】-【忘记账号？】-【输入账号绑定手机号】按照对应的提示进行操作找回；

　　c、如果绑定手机号无法接收验证码但绑定身份证信息有效，可以前往客服中心（https://kefu.ycgame.com/）注册新账号，选择【资料修改】，表单填写需要找回账号的信息后提交

　　d、绑定手机失去作用或未绑定手机或未绑定手机及身份证，可以提供信息至客服邮箱（smcs ycgame.com）或在线客服（QQ：800064920）寻求帮助~

　　渠道服玩家：

　　a、打开游戏之后，可以在账号登录界面选择【找回账号】，按照对应的提示进行操作；

　　b、同样也可以前往游戏中心或者应用商店→我的→账号登录处选择【找回账号】，按照对应的提示进行操作；如果还是无法解决建议联系对应渠道客服寻求帮助~