关于大量重复咨询的统一说明贴

亲爱的居民朋友们：

近期球球收到大量重复咨询，为提升沟通效率，现就高频问题作统一说明：

（各大平台话语有限制问题，球球无法答复，有些伙伴抱怨球球不理人或者态度不佳，有点委屈~）

一、玩法相关Q&A：

问题举例：

1、天空岛怎么开？

2、鲸鱼岛怎么开？

3、仓库怎么买？

4、任务怎么做？

A:这方面的问题太多了，球球很难逐一回复。建议自助解决方案：

1、查阅攻略库：TapTap社区已收录详细图文攻略（搜索如"鲸鱼岛 攻略"）

2、加入官方社群：游戏启动界面公告栏含各群入口，热心玩家将实时解答

二、账号相关Q&A

Q：未绑定手机号的账号丢失怎么办？

A：请通过登录界面【忘记密码】功能按流程操作，球球暂无法处理此类问题

Q：我更换了手机，以前是华为的，现在更换成小米了，想玩回以前华为的号，怎么办？

A：我们可以先下载华为应用商店，然后从华为应用商店，下载华为的游戏包。其他渠道以此类推（如vivo应用商店→vivo渠道服）。

Q：华为和小米和TapTap互通吗？IOS和安卓互通吗？能相互加好友吗？能不能进入同一个工会？

A：同一个区服内，是可以的，没有渠道之分（除了礼包码兑换有渠道限制）

Q：我以前华为下载的，是不是换TapTap了数据就没有了，要重新玩？

A：是的，因为不同渠道的账号系统是不一样的。

Q：IOS的存档能迁移到安卓上吗？

A：不可以的，存档迁移虽然技术上可以实现，但是我们无法认证存档的归属问题。通俗的说，很难证明这个存档就是您的。如果球球私自操作，可能会带来不可预见的纠纷，希望伙伴们理解。

Q：IOS还能下载吗？

A：可以，但是苹果商店已经下架了，需要从爱思助手下载。但是爱思助手也从苹果商店下架了，所以要先去去爱思助手的PC官网，下载手机版爱思助手。

Q：如何判断我的游戏包属于渠道包还是官方包？

A：如果您的账号登录界面，能看到“diyibo”的Logo，那就是官包，否则就是渠道包。

Q：我如何换账号？

A：游戏登录界面，右上角有一串数字，点击那里可以切换。

Q：我的账号被封禁了怎么办？

A：如果您不存在作弊等行为（任何区服的作弊行为都将导致整个账号被封禁），请联系客服核实，核实无误后即可解封。

Q：为什么TapTap没有客服入口？

A：这个确实是Bug，球球正在加紧解决。

三、问题反馈途径：

1、官方公告界面各群

2、游戏内自带的客服系统

3、TapTap官方贴留言（不建议在这里反馈bug，因为沟通不便）

四、进度催促相关：

A：目前球球需要关注很多方面的问题：游戏卡顿、bug跟进、物品丢失、任务丢失、国际服同步等。

所以工作上，会优先大家最在意的，最急切的去推进，希望大家给球球一点时间。