SS19赛季「西游：再闹天宫」版本更新常见问题解答

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>>关于本次更新

Q1：本次版本更新安装包多大，需要预留多少空间？

A：本次安装包安卓大小 181.02M，进游戏后还需下载 1,800M资源；iOS安装包大小1.72G，进游戏后还需下载 100M资源，建议大家至少预留5G的存储空间。部分安卓用户可能会遇到覆盖更新时更新失败的问题，可尝试卸载旧版本并清除数据后，再下载新版本安装包进行更新。

Q2：本次更新方式是什么？

A：本次更新为停服更新、强制更新，岛民们需要重新下载安装游戏。建议岛民们选择合适的网络环境及时更新版本。

Q3：安卓手机安装时弹出风险提示怎么办？

A：《香肠派对》经过严格的安全性检测，游戏本身是不会给您带来任何风险和损失的，请各位岛民放心选择“无视风险继续安装”。

Q4：安卓手机下载后无法安装游戏怎么办？

A：无法安装可能是由于安卓系统安全限制导致的，请确认您的手机是否勾选了“允许安装第三方应用程序”，如未勾选，可以前往【设置】-【安全和隐私】-【更多安全设置】开启安装权限。更多安装问题可咨询您手机品牌的售后客服。

Q5：更新版本后，游戏登录出现异常怎么办？

A：岛民们可以尝试以下几点操作：

（1）先尝试点击游戏登陆界面右上角的“清理缓存”按钮，关闭游戏后台程序，重新打开游戏；

（2）建议您先删除游戏，清除TapTap客户端缓存后，前往TapTap或App Store下载最新游戏包体；

（3）点击游戏登陆界面右上角的“账号”按钮，选择“联系客服”向心动网络客服寻求帮助；

Q6：更新完成后在游戏中遇到卡顿、设备发烫，如何提高游戏流畅度？

A：岛民们可以尝试以下几点操作：

（1）检查手机是否在充电，是否开启了低电量模式，有一些手机电量低时会影响游戏流畅度，造成卡顿、掉帧；

（2）尝试在后台关闭所有进程、重启设备；

（3）尝试在设置界面调低画质设置、关闭高帧率模式。

Q7：版本更新有哪些奖励？如何领取？

A：本次更新的停服补偿为【彩虹补给箱×3】，岛民们可以在游戏【邮件】中领取更新补偿，并在【仓库】-【道具】中使用。

Q8：游戏对设备的最低配置要求是怎么样的？

A：请参考以下设备配置信息：

（1）Android：操作系统大于等于 4.4.4 ，运行内存 2G 及以上的设备；

（2）iOS：操作系统iOS10及以上，运行内存2G及以上的设备；苹果具体机型如下：iPhone 6s(iOS 10以上) 或同等以上设备iPad Mini4(iOS 10以上) 或同等以上设备(iPhone 6 Plus, iPad mini 1-iPad mini3, iPad Air 1等1G运行内存的iPad设备不支持)

Q9：iOS和安卓账号互通吗？iOS和安卓可以一起玩吗？

A：iOS和安卓账号是互通的，只要您使用的是相同的登陆账号，那么无论是在iOS设备还是安卓设备上都可以登陆进入同一个角色；同时iOS用户跟安卓用户也是可以一起玩的，双方可以共同对战，互加好友等。

Q10：游戏过程中出现bug要如何反馈？

A：岛民们在游戏过程中遇到的任何问题，都可通过以下渠道进行反馈↓

（1）联系各大官方QQ群管理员；

（2）在本帖下方回复描述您遇到的问题；

（3）在游戏大厅界面中，点击右上角选择【客服】-【联系客服】，向心动网络客服人员继续反馈；我们将第一时间对问题进行定位，核实后将尽快处理，感谢岛民们的支持。

Q11：想知道本赛季其他重点更新内容的介绍：

A：部分内容的相关介绍

（1）新模式：大闹天宫：

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