求助！！！有没有人帮帮忙！

pc端都下载好了启动游戏了，出现无限暖暖的logo之后就弹出这两个了，就闪退了进不去了，有人知道怎么做吗我把官网发的必读指南都看了一遍，没有这个的解决方法啊，求求各位大佬#无限暖暖 帮忙看看！！