求助!!!有没有人帮帮忙!

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pc端都下载好了启动游戏了,出现无限暖暖的logo之后就弹出这两个了,就闪退了进不去了,有人知道怎么做吗我把官网发的必读指南都看了一遍,没有这个的解决方法啊,求求各位大佬#无限暖暖 帮忙看看!!
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