号的等级和插图没了

上次过年那段时间想下回来玩结果0级，玩了一会就卸载了，现在重新下回来还是去年玩那会升上去的10级…天杀的，我还以为是账号问题，然后发现我之前发过截图到论坛，就是这个账号啊，计划通恢复购买是正常的，所以为什么只有账号信息没了？是之前官方想把计划通改限时那段把我账号信息清空了吗？