《西普大陆》多年费精灵账号异常问题说明

亲爱的小西普，

我们在收到小西普们反馈玩家账号拥有两只年费精灵问题后迅速进行异常排查。该问题源于 IOS 支付时会极小概率出现支付到账后道具延迟发放，导致年费精灵出现可重复购买的情况。

目前IOS充值延迟的问题已完成修复，新的充值操作将不会再出现此类异常情况。此外，针对该问题我们开启了全面的数据核实流程，通过游戏内的交易记录、支付平台的反馈数据以及服务器日志等多方面的信息进行综合分析，初步确定1名玩家账号存在重复购买的异常情况。同时，我们将会继续进行排查工作，对于因延迟到账而产生重复购买的玩家，我们将根据实际情况进行处理，确保游戏内的经济系统公平公正，针对异常账号处理如下：

①对于拥有双年费精灵的异常账号，我们将进行资源回收。回收期间小西普账号会处于封禁状态（预计持续24小时），暂时无法登录

②请重复购买年费的小西普联系客服：4006334399，我们会针对您额外多支付的年费精灵进行退款处理

我们深知游戏充值系统的稳定对于玩家体验的重要性，为了避免类似问题再次发生，我们会加强完善更紧密的监测机制，保障玩家的充值安全和游戏体验。

给大家造成的不便我们深表歉意，本次问题异常的补偿我们也将在后续补发至各位小西普的邮箱中，感谢大家的支持！同时我们也发现社群中出现恶意P图营造账号有多只年费精灵，并进行四处散播。还请各位玩家不信谣、不传谣、不造谣。携手共建清朗游戏家园。   

补偿奖励：西普币x5万，点券x300，灵源x5，1级经验果x5