空岛卡退

今天11月9号18点30分，我们17岛红阵营（其他阵营不知道）都被卡退了（退出17副本可以选择19，20副本）有些朋友没有选，退出重来，就又能进17副本。我当时想开玩笑，选了一下20副本，然后现在进不去了

想问一下，怎么处理？