好像出bug了，没领到皮肤呜呜呜

我已经签到了去游戏兑换了的，其他奖励都到账了（应该我没注意），皮肤我第一次兑换的时候没注意兑换完了弹出的窗口写了什么，我去看的时候发现没有皮肤，我以为可能要重新上一下游戏，重上之后还是没有，当时我重复输了几遍，还出去确定自己有没有签到出这个兑换码，结果就是如图2所示。这时候我以为可能只是个小bug或者会延迟到账，所以我就没管了，这段时间又一直在军训没什么精力上游戏，直到今天军训结束了正好上号看看，发现皮肤还是没有签到七天就为了这个皮肤，偏偏这个没到账怎么办