DLC能退吗

当时买了游戏玩了两小时本体退了，两个还是几个的DLC一直没退，一年了，客服说等消息都等了一年了，也不是钱的事，当时全套DLC多少钱忘了，真的有点久了，但肯定也没多少钱，只是明明说好退款但就是不退，这就有点烦了，你要是当初直接说退不了，那也是我冲动消费的惩罚，可是你明明说好已经在退的流程了，但是一年了还没退款就过分了吧，有时候想起来就惦记着你懂吗，你要是直接说退不了，那我就当这件事过去了