请问完成成就的事项解锁不了怎么办？

如图，我看了攻略：要完成结局，首先要解锁事象‘钥匙’，然后就是和管理员对话，选择结局。但是这个事项解锁不了怎么办？一开始我以为是主线任务没推进，所以解锁不了，但是我把主线推到了最后一次上传了（没上传数据），然后去打Boss,但还是没有事象掉落，各位大佬，这样怎么办啊？