（持续更新中）《封神幻想世界》常见问题解答
【PC版安装失败、电脑版无法登录问题说明】
目前我们收到了较多反馈电脑版无法登录、安装失败的问题。这可能是由于安装路径中出现中文字符导致。
请各位大人尝试通过卸载后重新安装至【仅英文字符路径】的文件夹内。
报错情况可能如下图：
进去后无扫码界面 而是转圈卡加载
提示服务器关闭
如果出现上述情况，请各位大人尝试通过卸载后重新安装至【仅英文字符路径】的文件夹内。
如您想通过电脑端体验封神，您可以前往《封神幻想世界》官方网站进行下载。电脑端登录需要通过手机端扫码，感谢您的支持！
【封神宝典活动问题】
各位大人好~封神宝典活动已于昨日结束，目前论坛内还有月卡抽奖活动，大人可以前去参加月卡抽奖~
活动链接小妖贴在下面啦☟☟
【守约红包领取问题】
目前收到了许多大人无法领取守约红包的反馈，小妖已经同相关技术同学查证，由于同时领奖人数太多，后台繁忙，才出现发奖异常，我们已尝试反复重新推送奖励，一定会将奖励成功发放到所有达到领奖条件的大人手里，请各位大人稍安勿躁，奖励已经在派发路上了！
另外，其他领取失败可能有以下几个原因导致，大人们可以先自行查验：
①雷霆通行证实名信息和参与活动的微信实名信息不一致。
②角色等级没有达到领奖条件——需要达到40级后，游戏上方会出现【封神宝典】图标，点击即可进入领奖。
③没有进行领奖操作——大人们需要点击领奖/开宝箱，才会进入到发奖排队队列中。
如以上条件都满足，奖励就一定会送到，影响了各位大人的领奖，小妖感到十分抱歉！![[嗒啦啦2_哭]](https://img.tapimg.com/market/images/8828585f790e1988f463101b34bca4cb.gif)
各位天命之人，欢迎大家来到《封神幻想世界》！以下是小妖梳理的常见问题，如果您在游戏中遇到任何疑问，欢迎随时联系我们！
1、《封神幻想世界》公测开服时间是？
公测于2024年10月18日10:00:00正式开启，期待您的加入~
2、《封神幻想世界》是一款什么样的游戏？
《封神幻想世界》是一款中国神话题材、横竖屏可切换的3D技能斗法回合制手游。
在游戏中，身为天命之人的你，不仅可以回到武王伐纣时代，击败魔家四将、讨伐闻太师、生擒妖狐妲己，揭开封神榜的秘密；还可以与杨戬、姜子牙、雷震子等神将成为伙伴并肩作战，召唤培养神宠四不相、哮天犬助阵杀敌，搭配DIY各类经典法宝，体验神仙打架的爽快战斗、暴燃暴爽！
3、我应该在哪里下载游戏？
安卓：您可以在TapTap找到《封神幻想世界》直接点击下载游戏
苹果：您可以在AppStore上找到《封神幻想世界》
电脑端：您可以进入《封神幻想世界》官方网站获取下载地址，官网链接请戳这里>>>https://fshxsj.leiting.com/?id=M489846
4、游戏安装失败怎么办？
游戏更新失败，卡死加载怎么办？以上几个问题，可能是有以下几个原因导致：
① 网络问题：您可以尝试下切换网络环境。我们推荐您在WiFi环境下下载本游戏。
② 手机内存问题：请尝试清理下手机内存后，重新下载游戏。
③ 游戏文件丢失：请卸载重装游戏再次尝试。
5、我要如何反馈Bug和建议？
游戏内：右下角点击[设置]—[问题反馈]（竖屏模式下，需要滑动[画面设置]的栏目条，即可找到[问题反馈]）。
游戏外：您可关注微信公众号：封神幻想世界，通过界面下方“玩家服务”—“联系客服”入口进行反馈。
6、游戏内如何领取礼包码福利？
角色等级达到21级以后开启[福利]功能后出现。
7、游戏怎么切换横竖屏？
角色等级达到21级后，即可在右下角[设置]中手动切换。
8、游戏无法流畅运行怎么办？
若无法流畅运行, 可在游戏设置中降低画面效果、帧率、画面质量、减少同屏人数，可有效提升流畅度。
充值相关
1、如果游戏中遇到了充值问题怎么办？
您可关注微信公众号：封神幻想世界，通过界面下方“玩家服务”—“联系客服”入口进行反馈，或通过游戏中的“设置”—“问题反馈”入口进行反馈。
2、我参与过删档计费测试，我应该如何领取当时充值的返利？
游戏正式上线后，您在进入游戏后游戏界面上方即有“公测返利”活动相关窗口，点击进入即可领取，一个账号只可领取一次返利，返还的灵玉不计入公测充值额度，请您谨慎选择角色领取。
3、充值返利的具体规则是什么？
玩家在测试期间充值的总金额（多次测试将按照每次测试的充值金额进行累加）将按照不同充值区间的返还比例进行计算，最终返还的灵玉数为各充值区间返还灵玉累加，具体返还比例为：
充值金额在1-3000元的部分，返还充值金额*10*200%的灵玉
充值金额在3001-5000元的部分，返还充值金额*10*150%的灵玉
充值金额在5001元以上的部分，返还充值金额*10*135%的灵玉
*例玩家在第一次付费测试充值4000元，第二次付费测试充值2000元，一共充值了6000元。
则公测可领取的灵玉:
3000*10*200%+2000*10*150%+1000*10*135%=60000+30000+13500=103500灵玉。
4、领取返利的条件是什么？
公测返利必须与删档测试使用的是同一渠道、同一雷霆账号才可领取。官方安卓和iOS视为同一端口，iOS玩家若在删档付费内测时使用模拟器充值，在公测时可以用iOS设备领取返利！
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