通过这个渠道下的官方能解决一下这个问题吗

今天花了56买了新出的DLC想换其他的塔打一下，结果发现又要付费了，这个渠道下载的怎么老是数据丢失？有时候一些成就他老是上传不上去。但是付费内容不至于吧？从账单日期上看中间隔了那么久的时间，今天怎么闹了这一出。