求助，购买内容消失

如图，图一是我今天的游戏内截图，我之前买过氏族和DLC（在六月下旬，图二图三付款记录）后面一段时间没玩，最近回坑发现之前买的都没了。有人能帮帮我吗，或者给个联系官方的渠道也行