《西普大陆》公测FAQ合集
亲爱的小西普们！
这周日就要和小西普们正式见面了，普普已经开始期待了~~~
为了各位小西普能够顺利抵达西普大陆，一起开启冒险之旅，普普为大家准备了一份公测常见问题合集，请小西普们接收查阅哦( • ̀ω•́ )✧
Q：本次公测的开服时间？
A：《西普大陆》手游于9月29日7:00正式启航！小西普们，欢迎回家~~~小西普们届时可提前下载游戏，并预先进行资源加载，让等待成为过去式。当开服那一刻来临，即刻启程，无缝融入西普大陆的奇妙世界。
Q：预下载开放时间?
A：安卓与iOS的预下载开放时间分别为：
- 安卓客户端下载 -
安卓端于 2024年9月28日10:00开放预下载；届时可通过下方链接点击下载：
- iOS客户端下载 -
IOS 端于2024 年9月29日00:00准时开放预下载。已预订的小西普届时将在WiFi环境下自动进行安装，还未在IOS商店进行预约的小西普赶紧行动起来！
Q：「盛夏测试」以及「圆梦测试」充值返利领取说明
A：公测充值返利领取的详细说明可点击链接查看：《西普大陆》公测充值返利领取说明
Q：删档测试期间充值的vip公测会保留吗？
A：关于小西普们在删档计费测试期间充值所获得的 VIP 等级将会在公测中完整保留。
Q：端游与手游互通吗？
A：手游和端游无法互通。
Q：安卓端与ios端账号数据互通吗?
A：官包的安卓与iOS数据互通。在游戏上线后，只要小西普使用官方渠道安装包登录4399账号游玩《西普大陆》手游，无论使用 iOS 设备还是安卓设备，也仍能实现数据的无缝衔接。
Q：手游渠道服与官服数据互通吗？
A：手游支持渠道服与官服的小西普一同体验游戏，您可以在游戏内与来自不同渠道的小西普并肩作战，交友。然而，由于渠道服和官服在运营和数据管理方面存在比较大的差异，账号数据无法实现互通。这意味着，如果您在渠道服创建并游玩的账号，其中的角色数据、游戏进度、充值记录等，无法在官服中直接使用，反之亦然。
例如，您在某渠道服已经拥有了高级角色和丰富的资源，当您切换到官服登录时，需要重新创建一个全新的账号，并从头开始游戏。
Q：哪些平台是官服和哪些平台是渠道服？
A：官服：4399游戏盒、TapTap、好游快爆、IOS等使用4399账号登录的平台；
渠道服：华为、OPPO、vivo、小米、九游、应用宝、B站、荣耀、MuMu模拟器、雷电模拟器
Q：《西普大陆》公测的机型配置要求是怎样的？
A：《西普大陆》手游安卓安装包体大小约为1.7G，iOS安装包体大小约为1.09G，建议小西普预留5G及以上存储空间来进行解压与安装。
【安卓】
最低配置：Android 5.1.1系统及以上；运行内存（RAM）3GB及以上
推荐配置：Android 8.0.1系统及以上；运行内存（RAM）6GB及以上
【IOS】
最低配置：IOS12系统及以上；A10处理器及以上
推荐配置：IOS15系统及以上；A13处理器及以上
预留存储空间推荐：5G及以上
Q: 是否支持平板设备？
A: 我们已经为平板设备进行了适配优化，确保小西普们可以在平板上流畅、舒适地享受游戏乐趣。无论使用何种尺寸的平板，都能获得出色的游戏体验。
Q: 平板的配置要求是怎么样的？
A：平板的有分安卓和iOS，两个系统的配置和性能与上面的配置信息一致~
Q：公测后可以在电脑上玩《西普大陆》吗？
A：当然可以呀！小西普们可以在自己的电脑上安装任意一个模拟器（雷电、MuMu、逍遥等），然后使用模拟器在网页中下载对应渠道应用商店，再下载游戏进行登录。即可在PC端上畅游西普大陆了！
Q：账号被盗，被洗，想要更改绑定的手机号/微信号要怎么办？
A：帐号问题请到用户中心进行相关操作，用户中心地址：http://my.4399.com/help/ 如果有什么疑问可以咨询用户中心右下角在线客服。
Q：未成年可以玩游戏吗?不实名可以吗?
A：《西普大陆》手游严格执行国家发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》以及《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，未实名认证用户将无法登录游戏进行任何的游戏体验！未成年用户可根据要求于周五至周日（或法定节假日）晚20:00-21:00进行游戏体验。如您已满18周岁，在游戏体验过程中仍然受防沉迷限制，请您提供游戏内提示受限的异常截图，并及时联系官方客服（QQ：4006334399）进行反馈处理！
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：小西普们可以在游戏中进入“设置界面”降低画质及同屏人数，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。同时也希望小西普能将设备信息反馈给普普我或者是客服（QQ：4006334399），帮助我们更好地进行优化。
Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？
A：麻烦小西普们先检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；
若还是无法解决：联系客服（QQ：4006334399）提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。
Q：游戏安装时提示“更新失败”怎么办？
A：辛苦各位小西普们先检查一下存储空间是否充足~咱们的《西普大陆》手游安卓安装包体大小约为1.7G，iOS安装包体大小约为1.09G，建议小西普们预留5G及以上存储空间来进行解压与安装。若存储空间不足，收到“更新失败”提示后请关闭客户端，将存储空间清理至10G以上再重启客户端进行安装。
Q：可以与好友联机吗？
A：当然可以的！！西普大陆手游是支持组队联机的。角色等级达到7级后解锁聊天功能，可以与其他小西普互动；当角色达到18级后，开启竞技场功能挑战其他玩家；或在异界入侵玩法中与好友组队对抗强敌。
Q：如何兑换礼包码？
A：进入游戏主页面-右上角【活动中心】-点击【神秘口令】-输入礼包码并确认，即可兑换。
Q：删档测试期间充值的vip公测会保留吗？
A：保留的，小西普在在计费删档测试期间充值所获得的 VIP 等级将会在公测中完整保留。
Q：官网上的百万预约福利活动的奖励哪里可以获得？
A：公测开服后登录游戏，玩家等级解锁至3级，即可在邮件内直接领取西普币×36666、小型经验果×25、资质药水×15、绿色星魂秘药×20。
Q：官网上的蓝小龙怎么领取？
A：前往游戏主页面，点击“百万预约”即可领取蓝小龙，完成以下两个任务即可领取蓝龙精英晶核；
任务一：驯宠师等级达到12级
任务二：完成天启呼唤第一章10个目标
Q：昵称抢注活动编号与游戏内id是否一致
A：昵称抢注编号仅为昵称创角的顺序，与游戏内的编号不挂钩~
Q：如果我在游戏中遇到问题需要帮助，我该怎么做?
A: 请提供以下信息并联系客服QQ：4006334399，提供的信息能极大帮助我们成功定位问题，感谢您的理解与配合
- 角色ID/编号
- 角色昵称
- 问题描述
- 发生的时间
- 截图或视频