《光隙解语》退款引导
※本公告仅针对【bilibili安卓官服及iOS用户】，其他渠道请联系各自渠道客服进行处理其他游戏的礼包补偿
亲爱的伯爵大人：
对于《光隙解语》停止运营给各位带来的不便与困扰，我们深表歉意。如您的游戏账号内仍有尚未使用的付费获得的星辰晶石（下称“付费晶石”），可以按照下述流程发起退款。
【时间安排】
用户申请期：2024年9月30日12:00~2024年10月18日11:59
申请处理期：2024年10月18日12:00~2024年11月5日23:59
用户核对期：2024年11月6日12:00~2024年11月13日23:59
退款期：用户核对期结束后45个工作日内
【流程详述】
（一）用户申请
2024年9月30日12:00~2024年10月18日11:59期间，您可以通过以下页面发起申请：
我们需要您提供以下信息，用于我们处理您的退款申请：
1、 支付宝账号（用于向您发起退款）
2、 支付宝账号所对应的真实姓名（用于向您支付退款）
3、 联系邮箱（需要时，我们将通过邮箱与您确认退款事宜）
※注意事项：
1、 填写上述申请页面时将需要您登录B站账号，页面将自动记录您填写时登录账号的B站UID，因此，还请使用符合退款要求的游戏账号所对应的B站账号登录并填写，否则会影响您的退款申请。
2、退款将通过支付宝进行，请务必填写正确、可用的支付宝账号信息。如您需要修改已提交的支付宝账号信息或邮箱信息，可以在【用户申请期】内重新填写并提交申请内容，我们将以您所申请账号在【用户申请期】内【最后一次】的提交结果为准，请务必注意所填信息的准确性。
3、 请务必于【用户申请期】内提交申请，逾期提交的申请可能会因游戏数据清退而影响受理，敬请注意。
（二）申请处理
2024年10月18日12:00~2024年11月5日23:59期间，我们将根据您在【用户申请期】内的申请，核实您的游戏账号截止2024年10月18日12:00游戏停服时剩余的付费晶石数量，并根据单价及退款比例，计算可退款额度。
我们将统计您在官服（B服）安卓、iOS平台剩余的付费晶石。付费晶石价值与原游戏内付费比例一致，单价——1元/10个进行计算。
具体的剩余付费晶石数量、退款比例及可退款总金额将在【用户核对期】进行确认。
※注意事项：
1、建议您在2024年10月18日12:00前，通过登录游戏的方式查看剩余的付费晶石；此后，游戏客户端将进入离线状态，无法登录游戏查询剩余的付费晶石，敬请注意。
（三）用户核对及最终退款
2024年11月6日12:00~2024年11月13日23:59期间，我们将通过指定页面或邮件的方式向您确认如下信息：
1、 尚未使用的付费晶石
2、 退款总额
3、 接收退款的支付宝账号信息
届时，请您留意官方动态发布的信息。
请您务必在【用户核对期】内完成确认，在【用户核对期】结束后，将进入最终的退款流程。如您逾期未确认，则默认于【用户核对期】结束后自动进入退款流程。
如果您有其他疑问或诉求，可以通过以下方式联系我们：
客服在线联系方式：https://game.bilibili.com/sdk/cs-h5/
客服电话：400-178-2233（受理时间10:00~18:00）
我们对于终止《光隙解语》游戏的运营服务给各位玩家带来的诸多不便，深表歉意。感谢各位玩家的理解。若您对停运事宜有任何疑问或建议，请通过游戏客服向我们反馈。
《光隙解语》游戏运营团队