仙玉负数bug

我充了50买炎雪的秘匣，然后把所有箱子都开完了，后面突然发现仙玉变成负数了，然后又充了一点试了一下仙玉还是负数但是往回补了点。问客服结果问我是不是多了几个箱子，我说我不清楚反正我当时买的都开了，结果客服给我说是我多买了，让我自己充钱补差价。太逆天了，我都不知道啥情况，强行买卖吗，我要是仙玉归零了，还能多买的吗纯纯逆天