《归龙潮》全平台公测预下载开启指引
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➤ 下载指引
✦ 公测开放平台：PC端、安卓、iOS，三端互通
✦ 导演们可点击下方卡片前往下载：
➤ 设备配置要求
为保证导演们在安装游戏的过程中能够获得更好的体验，导演们可以参考如下设备配置要求：
✦ 推荐配置
PC端
【请预留 55 GB以上存储空间】
CPU：intel i7（9代）/Ryzen 3700 及以上
显卡：RTX 2060/RX 5700XT 及以上
运行内存：8G 及以上
安卓
【请预留 20 GB以上存储空间】
系统：系统版本7.0 及以上
骁龙 888、天玑 8200、麒麟 9000 及以上型号的 CPU 芯片
运行内存： 8GB 及以上
iOS
【请预留 20 GB以上存储空间】
系统：iOS 11.0 及以上
iPhone 13 及以上型号，A14 及以上 iPad 设备
运行内存：4GB 及以上
✦ 最低配置
PC端
【请预留 55 GB以上存储空间】
CPU：intel i5（9代）/Ryzen 2700
显卡：GTX 1060/RX 570
运行内存：8G 及以上
安卓
【请预留 20 GB以上存储空间】
系统：系统版本7.0 及以上
骁龙 835、天玑 1000、麒麟 990及以上型号的 CPU 芯片
运行内存： 6GB 及以上
iOS
【请预留20 GB以上存储空间】
系统：iOS 11.0 及以上
iPhone11 及以上型号，A13 及以上 iPad 设备
运行内存：4GB 及以上
➤常见安装问题
✦客户端下载相关问题
Q1：如何下载客户端？
A：可点击下方卡片前往下载，选择对应客户端即可开始进行下载。
Q2：下载过程中提示：程序无法响应。
A：请尝试重新启动电脑或重新下载启动器。
Q3：下载安装启动器，或者游戏过程中遇到杀毒软件拦截，或提示：解压失败。
A：下载安装打开启动器或游戏过程中，若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。
Q4：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载。
A：可尝试关机重启或右键点击“归龙潮”，选择“以管理员身份打开”，选择“是”，即可重新打开启动器，打开后您可再次尝试点击“更新游戏”即可。
✦客户端安装相关问题
Q5：客户端应该装在哪个盘里？
A：游戏客户端默认安装在启动器安装目录。为保证您的游戏体验，我们建议您将客户端安装在SSD固态硬盘内。
Q6：游戏安装在其他自定义目录。或者移动硬盘怎么启动？
A：游戏安装到自定义目录，或者移动硬盘目录，启动的时候可点击右上角设置》选择其他文件夹按钮尝试启动游戏。
Q7：启动器安装过程中提示：游戏文件校验错误，游戏加载中、黑屏等，点击重试，尝试解决该问题。
A：如遇以上问题，可以尝试关闭游戏客户端并在启动器界面点击右上角设置 > 一键修复按钮尝试解决，若一直报错，请尝试重新安装启动器。
Q8：游戏安装过程中，提示：游戏文件解压失败。
A：①请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若剩余空间不足，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
②若剩余空间足够，请确认是否有安装杀毒软件，并确认游戏安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
③提示发生了异常，前两步重试无效的话，可能是由于杀软检查导致文件被占用，可重启操作系统，重启启动器并在启动器界面点击右上角设置》一键修复按钮尝试解决。
Q9：为什么有时候更新进度不动，没有下载更新？
A：下载更新的过程中会做本地文件处理，此时进度条不会更新，遇到这个问题请耐心等候。或在更新过程中退出，再次打开客户端本地也会处理关闭前所下载的文件，请耐心等候。
✦客户端启动相关问题
Q10：打开启动器或启动游戏时，提示：此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。
A：请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求，若设备性能较低，可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。
PS：Windows7操作系统需达到Windows 7 Service Pack 1版本（补丁包SP1）才可支持游戏。（默认系统查看路径：开始->控制面板->系统和安全->系统）若您的系统未达到标准，建议您重装Windows7 Service Pack 1 以上版本。
Q11：点击启动器无反应。
A：双击启动器后无反应，有可能是因为您目前的权限不足，还请您确认您目前使用的是管理员账号，若您确定为管理员账号，您可尝试右键点击“归龙潮”，选择“以管理员身份打开”，选择是即可。若仍然无法解决您遇到的问题，请通过官方客服邮箱或联系龙潮阁福利官-彪子反馈您遇到的问题。
Q12：提示：启动器启动后，提示“网络错误”。
A：当启动器提示“网络错误”，请您的确认网络可用，比如检查DNS，是否存在代理设置；可尝试拔掉您的光猫电源，1分钟后再次接通电源尝试。
Q13：更新游戏时提示：磁盘空间不足，建议清理空间后重试。
A：请确认游戏安装磁盘剩余空间大小，若手机端不足20G或PC端不足55G，建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。
Q14：启动器界面显示大小超出屏幕？
A：请检查dpi设置，缩放比例调小点，例如1080P分辨率，屏幕设置缩放不应超过125%。
Q15：游戏账号登录异常
A：请检查安装目录是否存在非字母字符，是的话可能是系统环境不支持Unicode编码，可以把游戏移动到全英文目录再打开启动器的设置页面修改游戏目录。
Q16：游戏旧版本升级到新版本后，点击“开始游戏”后进入游戏黑屏？
A：可尝试点击启动器右上角设置按钮，打开设置面板，点击“一键修复”，然后重启启动器。
Q17：游戏卡在健康游戏忠告直接黑屏了怎么办？
A：请耐心等待一段时间，若长时间无响应，需要退出并重新启动，在启动器右上角设置里点一键修复即可。
Q18：游戏包下载安装后，点击“开始游戏”报错怎么处理?
A：可能是杀软检查误报，导致游戏文件被隔离，可检查电脑杀毒软件，手动信任下载游戏文件。
➤ 公测常见问题答疑
➤ 测试期充值与返还答疑
公测开启后，「点映测试」&「技术性测试」期间的充值返还道具导演可通过游戏内-龙潮活动-充值返还领取页面领取，其他奖励（如「超前点映测试」期间通过七日签到获得的月卡、「技术性测试」期间通过夏日活动获得的月卡以及测试特供头像框等）将在公测后通过游戏内邮件发放。
*导演请注意，相关道具领取后需前往背包使用
「技术性测试」充值返还规则可查看
「点映测试」充值返还规则可查看
➤ 官方客服联系方式
在导演们预下载安装的过程中，如果遇到了任何问题，欢迎导演们随时与我们的客服联系。
✦客服邮箱：glc_support@haowancheng.cn
✦龙潮阁福利官-彪子
感谢导演们一直以来对《归龙潮》的支持以及关注，期待9月13日正式公测，与导演们在九龙街区相遇！