《仙境传说RO：新启航》公测FAQ
公测信息相关——
Q：什么时间开服？可以在什么设备上玩？
A：服务器开放时间为2024年9月13日10:00，冒险者们可通过安卓设备、iOS设备以及PC设备参与本次公测。
Q：会开放预下载吗？如何进行预下载？
A：《仙境传说RO：新启航》将在9月12日 18:00开启预下载。
安卓预下载：安卓用户可在《仙境传说RO：新启航》TapTap游戏专区首页点击「下载」进行游戏。
IOS预下载：IOS用户可在《仙境传说RO：新启航》官方网站（ro.zlongame.com）点击「AppStore下载」，跳转至「AppStore」下载，进行游戏；
也可以前往「AppStore」搜索「仙境传说RO：新启航」，点击「获取」下载，进行游戏。
PC预下载：PC端用户可在《仙境传说RO：新启航》官方网站（ro.zlongame.com）点击「PC桌面版下载」进行游戏。
提前下载并安装PC版预装器，当预下载开启时，预装器将自动更新为PC桌面正式版。
Q：使用PC版和手机版数据互通吗？使用同一个账号登录不同设备进行游戏，数据互通吗？
A：是的，官方安卓端、iOS端、PC端三端互通，冒险者们可以使用同一账号在任一平台客户端登录进行游戏。
Q：官方大区和渠道大区数据互通吗？
A：不互通，官方大区和渠道大区是独立的服务器。
客户端安装及运行相关——
Q：游戏运行的最低配置需求是什么？
A：安卓设备最低运行配置如下：
4G内存、骁龙652或麒麟658处理器、6G可用存储空间、Android 7.0版本；
iOS设备最低运行配置如下：
2G内存、6G可用存储空间、iOS 10.0版本，建议使用iPhone6s及以上型号设备；
PC设备最低运行配置如下：
建议使用win7及以上（需64位系统）、内存8GB以上、不支持XP系统。
Q：游戏客户端无法安装怎么办？
A：请按照以下顺序逐一确认并尝试解决问题：
1）手机存储空间不足
安卓客户端容量3.92G，iOS客户端容量7G，由于下载后存在部分资源解压，请确认手机有8G以上存储空间，确认后尝试重新下载并安装游戏；
2）手机系统版本过低
安卓客户端的最低安装需求是Android 7.0，iOS客户端的最低安装需求是iOS 14.0，请确认系统版本达到要求后，尝试重新下载并安装游戏；
3）客户端非官方提供的正式版本
请确认您的客户端是从官方平台下载的正式客户端；
4）联系官方客服团队
若上述问题均已确认且仍无法安装客户端，请联系我们，我们的客服人员将为您解决问题。
Q：PC版安装后无法正常进入游戏，提示游戏需要修复，修复后仍然无法正常进入怎么办？
A：这种情况可能是由于杀毒软件与游戏有冲突引起的，可以尝试先暂时关闭杀毒软件（包括电脑管家）后再尝试进入游戏。
Q：PC版安装后无法运行提示缺失组件，或登录时黑屏无法登录怎么办？
A：游戏运行需要安装Visual C++和DirectX(64位)两个组件，并建议更新最新版的显卡驱动。
Visual C++官方下载地址：https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=40784
DirectX官方下载地址：https://directx.en.softonic.com/
充值返还相关——
Q：「先遣内测」期间的充值返还道具发放形式是怎样的？什么时候可以领取到？
A：「先遣内测」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。
冒险者使用「先遣内测」期间充值过的同一账号登录游戏，当角色满足等级条件后开启活动页面，通过活动页面领取返还钻石及其他道具奖励。
「先遣内测」充值返利领取有效期为游戏正式上线后的30天内，请在有效期内登录游戏领奖，避免财产损失。
Q：如何了解充值返还的具体规则？
A：冒险者们可通过下方链接进入「先遣内测」返利查询页面，点击右侧上方「规则说明」查看具体规则。↓https://www.zlongame.com/ro/next/actv/2024/rechargeinquiry/index.html
活动福利相关——
Q：正式开服前有哪些福利活动呢？
A：正式开服前游戏福利活动如下：
1）预约里程碑
600万人预约数已达成，冒险者可获得全部奖励。
2）官网预约
活动期间，冒险者们在官网完成预约，即可获得丰厚预约奖励。（Zeny*20000，水晶*5000，经典卡片盲盒*1，小恶魔帽*1）
3）预约好礼
冒险者们完成预约任务，即可获取抽奖次数，进行抽奖。活动奖励将根据冒险者在活动页面「我的奖品」中所显示的的游戏道具进行发放。
4）预抽卡，战公测活动
活动期间，每日登录活动页面并完成指定任务可自动获得抽卡次数，进行抽卡。活动奖励将根据冒险者在活动页面中，最终确认领取的游戏道具进行发放。
5）南门集结，公会招募行动
活动参与期间，冒险者们可创建公会或者选择已有公会加入，公会会员达指定人数时，即可获得对应奖励。活动奖励将根据冒险者在活动页面中，最终确认领取的游戏道具进行发放。
6）PC限定福利
提前通过PC桌面版预装器自动更新到PC桌面版正式版的冒险者，在公测开服后一周内通过PC桌面版正式版登录游戏可领取奖励（Zeny*20000、自动钓竿*1、合金矿镐*1）
7）ROX时光机
冒险者们在活动界面内找出“小线索”，就可以得到精心准备的新启航礼包。活动奖励将根据冒险者在活动页面中，最终确认领取的游戏道具进行发放。（Zeny*20000、天地树叶子*2、福运千纸鹤*1、万能药箱*1、天地树果实*4）
Q：如何领取这些活动奖励？
A：活动奖励领取方式如下：
1）预约里程碑&官网预约
奖励会在游戏公测上线时发送至玩家参与预约活动使用手机号所建的首个角色的邮箱内，请在游戏公测14天内登录游戏领取。2）预约好礼
游戏内奖励会在游戏公测上线时发送至玩家参与预约活动使用手机号所建的首个角色的邮箱内，请在游戏公测14天内登录游戏领取。
“100元京东E卡”奖励短信会在活动结束30个工作日内发送到参与预约活动的手机号上。
“RO盲盒手办”实物奖励在地址填写后30个工作日内寄出。
3）预抽卡，战公测活动
公测开启后，冒险者们可使用在游戏内创建的任一角色在活动界面领取奖励，领取奖励后，奖励将以邮件形式发送到冒险者申请领奖的角色邮箱中。
4）南门集结，公会招募行动
拥有领奖资格的冒险者，在2024年9月13日~2024年9月26日期间进入游戏并创建角色后，即可使用在游戏内创建的任一角色在活动界面领取奖励。当冒险者申请领奖的角色等级达到2级时，奖励将以邮件形式发送到该角色邮箱中。
5）PC限定福利
使用符合条件的PC桌面版客户端登录游戏的冒险者，即可领取奖励，奖励将以邮件形式发送到账号下首个角色的邮箱中。
6）ROX时光机
奖励会在游戏公测上线时发送至玩家参与预约活动使用手机号所建的首个角色的邮箱内。
游戏内相关——
Q：礼包码如何兑换？
A：您可在游戏内“设置-领取礼包”页面输入礼包码进行兑换。
Q：角色ID在哪里能查到？
A：您可点击主界面左上角头像，在“属性-其他资讯”页面查看您的角色ID；
或在游戏内“设置-基本”页面头像右侧复制您的角色ID。
Q：游戏过程中出现画面帧率较低，频繁卡顿的情况怎么办？
A：如设备满足最低配置仍存在画面帧率较低，频繁卡顿的情况，请逐步尝试以下操作：
-关闭其他运行程序并清除缓存；
-重新启动游戏客户端或者重新启动游戏设备；
-切换网络环境；
若上述方案仍无法解决，您可通过游戏内“设置-客服中心”寻求帮助。
Q：游戏过程中遇到BUG该如何反馈？
A：您可通过游戏内“设置-客服中心”进行反馈。
Q：充值未到账怎么办？
A：如您遇到充值未到账的情况，请先尝试彻底退出客户端并重新登录，以查看充值是否到账；
若进行上述操作仍未到账，可通过游戏内“设置-客服中心”寻求帮助。
Q：购买商品失败怎么办？
A：如您遇到购买商品失败的情况，请确认该商品是否仍有可购买次数。确认后请彻底退出客户端，重新登录后再次尝试购买；
若进行上述操作仍无法购买，可通过游戏内“设置-客服中心”寻求帮助。
以上就是《仙境传说RO：新启航》公测相关问题解答，如各位冒险者仍有更多疑问需要解答，请随时联系官方客服团队，我们会尽最大努力为您答疑，预祝大家都能在游戏中收获快乐哦！ (p≧w≦q)
卡普拉服务团队