FAQ小贴士

亲爱的圣斗士：

      《圣斗士星矢：重生2》预下载已在2024年8月20日上午10:00正式开启，游戏将于2024年8月21日上午10:00正式开服。

      衷心感谢您一直以来对我们的关注！以下是公测常见问题及答疑：

Q：游戏什么时候正式开服？

A：2024年8月21日上午10:00。

Q：如何下载游戏？

A：预下载将会在2024年8月20日10:00开启，各位圣斗士们可前往官网或对应的应用商店中进行下载。

     推荐进入官网下载官方客户端，领取【预抽SSR狮子座】和【圣域小队集合】等活动的官方专属好礼。

Q：测试充值返利如何领取？

A：在8月21日公测开启后，返利可在游戏内活动界面中直接领取。

     圣斗士们需使用参与内测充值的同一账号，在同一平台下载游戏，并在公测开启后60天内登录游戏，即可在游戏内"活动界面"中直接领取（如多次内测参与充值返还活动，则返还奖励累计后分多次领取），且同一账号下仅有一个角色领取。请注意及时领取哟φ(≧ω≦*)♪。

Q：最低配置要求是什么？

A：

- 设备CPU：骁龙660及以上；

- 内存：4G及以上；

- 储存空间：为保证正常游戏体验，强烈建议选择配置较高的设备进行游戏，安装游戏前建议预留6-7GB以上的储存空间，以确保游戏的最佳体验。

Q：是否需要进行实名认证？

A：需要。

Q：游戏有PC（电脑）版本吗?

A：本次公测版本尚未推出PC端，如圣斗士希望在PC端体验游戏，您可以在游戏官网下载安卓模拟器，使用模拟器进行游戏。（模拟器推荐：MuMu模拟器）

2024年8月20日10:00后使用电脑打开官方网站，可直接下载MuMu模拟器与游戏安装包。

Q：怎么联系游戏客服？

A：在游戏中点击聊天窗口右侧【齿轮】图标—点击【客服中心】即可联系客服。

- 客服邮箱：kf@mobage.cn

- 客服电话：021-60662877

  8月21日公测开启后，将增加官方客服微信联系方式。届时，在微信公众号底部菜单中即可找到官方客服的微信二维码了。

Q：提示“安装失败”怎么办？

A：碰到安装失败的情况，圣斗士可以先按照以下顺序尝试解决：

1）检查设备是否满足游戏最低配置；

2）检查设备是否有足够的存储空间，请预留至少6-7GB以上存储空间，如空间不足，可在清理后重新安装游戏；

3）重新下载安装包，进行安装尝试；

*如果排查后仍有问题，可联系客服协助解决。

Q：游戏掉线、连接失败怎么办？

A：建议您切换5G网络和WIFI网络登录游戏（如果有使用第三方插件，请务必关闭）。如果仍然无法解决，可联系客服协助解决。

Q：游戏内充值没有到账怎么办？

A：

方法1：退出账号，关闭游戏进程，重新登录查看道具是否获得。（重要：若您是通过游客登录创建的账号，建议绑定手机或邮箱后再操作哦！）

方法2：在充值界面点击“补单”按钮，然后查看购买的道具是否获得。

*如果以上两种方式都无法解决您的问题，可联系客服协助解决。

Q：想提游戏建议该怎么办？

A：圣斗士们届时可前往“圣斗士星矢重生2”贴吧的反馈帖，描述一下您对游戏的想法与建议。我们会仔细查看您的反馈，在多方面评估后，考虑是否在未来的版本中将您的想法得以实现。

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更多有关公测资讯，请关注《圣斗士星矢：重生2》社区。

8月21日，让我们重返圣域，再次启程，重燃热血历程！

官方公众号：圣斗士星矢重生2

官方微博：圣斗士星矢重生2

官方交流群：630072243