工作人员一直忽悠玩家

封神战场的奖励，很早就8号就找客服了。客服让留言，他们处理。等到9号还没有，找客服，客服说是工作人员漏掉了，说回家就给我补。然后到今天11号都没有补，又找客服，客服居然让我周一找他，周一活动都结束了，积分兑换页面也没有了，请问下怎么兑换物品？