太空FAQ 第1期：常见问题-找回账号篇

2024/07/09555 浏览客服鲨

Q1:如何绑定手机号/邮箱？

A1:在游戏内点击右上角设置-账号设置-完成注册-绑定手机/邮箱；特定渠道服账号无法绑定手机号/邮箱。

Q2:如何解绑手机号/邮箱？

A2:在游戏内点击右上角设置-账号设置，点击手机号/邮箱进行解绑，需要获得绑定邮箱/手机号的验证码。

Q3:忘记密码怎么找回账号？

A3:官服账号:可通过绑定手机号/邮箱找回密码,在游戏内点击右上角设置-账号设置-切换账户-下拉菜单-添加用户-忘记密码；渠道服账号：在游戏内点击右上角设置-账号设置-账号找回,联系渠道客服。

Q4:没有绑定手机号和邮箱如何找回账号呢？

A4:官服账号且有实名认证：一个账号只有一次找回的机会，大家找回账号后赶快绑定手机号和邮箱哦!

请提供以下信息:1.太空号/用户名 2.实名认证信息（需要与账号实名认证信息相同） 3.手持身份证照片（本人手持账号实名认证身份证拍照）如上信息确认清楚，会在15个工作日后协助找回；

渠道服账号：在游戏内点击右上角设置-账号设置-账号找回，联系渠道客服。

Q5:账号被盗，手机被改绑，如何找回账号？

A5:官服账号且有实名认证：玩家仅能通过实名认证找回账号,找回完成后会给一个登录游戏的初始密码。

渠道服账号:在游戏内点击右上角设置-账号设置-账号找回，联系渠道客服。