【客服答疑贴】
精华修改于2021/02/144853 浏览意见反馈
直播一下官群里看到的客服答疑现场。目前收录了客服回答的80个问题，会持续更新。
三个官群链接：
【目录】
一、常见问题
二、市场交易
三、邮件礼物
四、提高税收
五、美化
六、野地
七、联盟
八、战争
九、道具/特权
十、美术
十一、隐藏收获图标
十二、游戏模式
十三、一键/离线收获
十四、新文明
十五、技术问题
十六、未归类问题
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【一、常问问题】
1.怎么联系客服？
——解答：请加官群839658453，找群管理“模拟帝国官方”，或者找群主。
模拟帝国目前的联系方式包括：QQ官群，TapTap官方论坛，官方微信公众号“模拟帝国”。官方人员只有官群群主和管理“模拟帝国官方”。
*提醒：另外两位管理都是为其他人解答游戏基础操作上的疑问、收集建议反馈给客服的【老玩家】。有技术上的问题还是要带着你的ID和问题直接私聊客服。客服忙，回答会很慢，非常慢，有时候消息太多系统还会吞消息，可以多戳几遍。
2.请问建筑倒塌是什么原因，要怎么办？
——客服：点击建筑，点击下方的“信息”按钮，可以查看具体倒塌的原因～点击市政面板下方的四个按钮也可以快速查看未被安全建筑覆盖的建筑～
3.为什么我支付不了？
——解答：在TapTap上下载的是测试版，无法支付，但是数据保留。可以直接去QQ官群/微信公众号，下载完整版。如果是游客账号，请先在设置里绑定社交账号。
*提醒：我有一个新人答疑贴，第一条就是下载链接，不想去QQ官群/公众号也可以直接找那个帖子看。
【类似问题】假如我玩TapTap的版本然后我下群里这个还会有数据嘛？
——客服：绑定社交帐号，数据就不会丢。
4.驿站有什么用？波斯建不了驿站。
——客服：其实驿站/客栈，在游戏最初的设定了，是用来招募史实/传说/神话英雄的，每个文明的特色都有。可惜，已经被某些大厂彻底糟蹋了，所以弃用了。（只有字面意思，请勿过分解读）
5.有没有办法显示全体范围，例如点一个水井，附近所有水井的范围也一起显示
——客服：受限于设备内存，无法实现。就目前来说2G手机内存勉强够用，个别时候开的多了进战场大地图都会内存溢出。一个是优先的原因一个是游戏素材本身的贴图质量我们不打算打折。同理，目前市面上能大范围缩放显示的，也都是降低了画面品质实现的。所有这个暂时无法实现。
6.什么情况下会封号？
——解答：现在常见的这几种，大家玩的时候注意一点，不要参与，见到了可以举报。
（1）参与线下交易（用人民币买卖号/卖物资/卖野地/卖税城）
（2）使用外挂/脚本（刷无限金币/物资）
（3）造谣传谣
7.听说很多一区的号 因为异地登录被封号 那要是哪天出差 异地登录 怎么办？
——客服：“听说”这俩字看着就烦，听谁说的？说的是谁因为异地登录被封了？找这个人来，我给他解答。再有什么听说，自己分辨真实度，人家张口就来，您听了就信，也不怕被拐麦了。
8.为什么官群不能分享布局图？
——客服：官方群只是群文件不收录玩家上传的图纸，没有说不让大家分享。
如果放在官方群了，玩家会认为这是官方推荐的不会错，都按这个来，第一我们不敢保证对错，第二我们没法给与疑问解答，第三我们也不想被骂都按一个样式修城。
我们一直都说，这个游戏布局和规划是最大的乐趣之一，也是难点之一。我们鼓励玩家进行设计规划，鼓励互相交流。
官方不会推荐固定的版式，也不对自由设计做评价。一切都交给玩家自己选择，发挥，创意。画图的工具，论坛或者其他玩家交流群都有分享，网页版的工具也很方便。
*提醒：其他问题诸如——
布局图有什么用，布局图怎么看，上面没有标字的彩色方格都是什么意思，在哪里找高清布局图，怎么看自己是几木地图，五木地图好吗，怎么刷五木地图，有木无木什么区别，怎样砍倒地图上的树，安卓版在哪里下载，怎么添加好友，联盟怎么加，联盟有什么用，为什么布局图上是断路、但是游戏里却显示没有连接主路，怎么断路，红色叹号什么意思，怎么组建军队，怎么打架，为什么我收不到好友提醒，皇宫需要四防覆盖吗......
【请参考TapTap论坛攻略贴，或进玩家群看群文件的攻略，或进官群艾特“Q群管家”和询问老玩家】
【二、市场交易】
1.是不是一天在市场买了超过几万担的东西后，就会被限制市场购买了？
——客服：频繁买卖单项物资会降低匹配优先级，直至啥都买不到。
2.对于贸易市场能不能优化点，人性化一点😔😔固定买卖上限下限，例如木头掉到10金币，卖家不能卖超过15，否则哪些上涨下降的，对于物品没什么变化。20木头降到15，但16、17、18、19都是买不到，这是例子。
最重要设置交易市场，买卖价高低随着线条波动不能超过15-20%，这设置这个市场本来挺好的，就是市场机制很拉夸。现在基本线条浮动没多大影响。
——客服：涨跌上限这个我们会考虑的。目前来看影响并不大，还有其他机制防止炒作。
3.还有就是出点其他消耗材料的东西，你看这游戏其他很多物品成交量太少了，基本没人买。 除了粮食，瓦，石头，铜，黏土，木头砖，其他交易很少，就是游戏很少方面消耗。 优化一下游戏，打仗造兵需要更多材料，从而使他们生产物品少，尽量让他们收税去市场购买，然而打仗的建筑会影响人口税收的提升【使热爱打仗的玩家更少的建筑农耕的建筑】。
另外农民的玩家自然人口税收少，只能靠耕种去卖来增长税收，但建兵打仗这方面肯定不擅长。毕竟有人喜欢农民，有人喜欢打仗。我只是提提意见。
——客服：游戏内的物资流通体系是符合玩家真实需求的，如果增加偏门物资的需求，那也是会造成普通玩家收税成本更高，并不是好的结果。
4.贸易站最下面这个＋就不能放在最上面吗 每次划拉半天好累的
——客服：这个操作的本意是通过仓库点选物资-出售-直接挂单更方便，比从贸易界面点+号选物资选数量便捷一些。然后完成一笔挂单，会自动到订单末尾，这样点加号不要来回切换。
5. 是不是可以加一个挂单买货，而不是只有一个挂单卖货呢，不然不想高价买别人的，也不能用理想价买到。合适的价位自己挂单，等别人卖，比自己低的直接吃进
——客服：交易系统为了防止玩家恶意炒作和自买自卖，很多机制都做了限制。买单挂单的模式，并没有不可或缺的需求。目前还没有考虑
6.能建议别限购么？太夸张了。粮食平时1金。今天都飚上3金了。收税都亏了。一服物资都卖不出去。好多人不卖粮的，贸易站空间小。如果可以不限购好些呀。我下午不够粮食收税，3金一担太亏了，没办法另个号摆6百担。但只限购买到3百担。
——客服：物资流通本来就是参与的人越多越好，没有参与，限制不限制也不解决关键问题。收税的问题是可以衡量的，如果购买成本太高，那就自己生产或者做物资出口，这是动态平衡的。
【三、邮件礼物】
1.建议增加每日赠送礼物的份额，或者限制份额但是不限量，例如一封邮件可以送1000物资，每天不限份额就更好了
——客服：社交邮件功能，我们还在观察。如果没有乱七八糟的滥用，商人，我们会取消限制的。
2.过期未领取的物资，能不能让系统自动原路退回？
——客服：邮件的过期机制是为了让玩家留意社交动态，如果每天的几个交换物资信件也能过期，那这样的社交可有可无，反正您都不在意。
3.什么时候把被拒绝的礼物退回给玩家？
——客服：拒绝就消失了，不会退还
4.拒绝邮件加一个再次确认，误碰或者误点了怎么办
——客服：每人每天只收2封邮件，误操作的概率很小呢，另外，接受和拒绝的按钮也很明显啊
【四、提高税收】
1.希望能提高民居税收，民居升级后税收增加，但是时间也增加，单位时间税收却没变。尤其是华夏税收可以调高吗？
——客服：游戏内的金币产出已经很高了，不然也不会动不动占几个税城就能点技能，动不动就几千万上亿的金币。
如果关键税收不合理就不收，贸易赚钱也是一样的。游戏的经济体系本来就是动态平衡的，如果都不收税物资卖不掉自然会价格会下降，到一定的合理区间收税就可以了。
2.其实可以优化中国的收税所需物资数量。玩其他文明的少很多，中国文明最多，自然消耗最多的都是通用物资中国文明的物资。中国后期收税还亏钱，大家自然都不愿意收税了，那些高级物资基本只能用来造兵了，丝绸瓷器白酒这些。
——客服：物价和收税实际上就是把一堆物资打包卖给城市居民。并没有亏不亏的说法。同样的，您如果觉得收税亏，也可以吧物资卖到市场上。看个人喜好了。
3.顺便出个设置，一件收取物品时，屏蔽收取税收
——客服：一键收获那个按钮，长按是可以设定收取的种类的，可能有的玩家并不知道。
【五、美化】
1.建议显示环境污染及美化范围，这样更直观。可以出个“环境”的功能，例如环境好就表绿，有污染就标红，这样可以直观看到住宅当下是否被污染、修什么美化建筑才有用
——客服：这个已经提过很多次了，环境是游戏内的隐藏设定，并没有打算明示。
2. 官方应该直接整个1*3的华夏城门，这样啥歧义都没有
——客服：美化建筑么？摆放的时候有绿色的虚影提示呢，和拼乐高差不多。
5. 能在美化里加入河流吗
——客服：目前没有相关计划。新的夜景模式还在调试呢，新功能玩法特色都需要N多时间。
【六、野地】
1.二区老区（943区以前）没有黑曜石矿
——客服：老区没有新资源，地图生成机制决定的。
2.野地衰减能不能再调整一下，例如半个月产量减半，二十天后产量10%，一个月后产量归零。
——客服：不能。
3. 建议整一个，退游一定时间的玩家，例如半年或一年，野地会自动解除占领，兵力自动退回家守城，这样就又会空出大批大批的野地来
——客服：野地有占领时间，一般半个月衰减的基本都不是经常玩的玩家，可以参考。
4.野地收获时点快了就退出的问题可不可以解决？
——客服：查询信息很多，本来也不适合快速操作。
5.能不能出个野地的一键收获，每次都要一个个点领取，而且不刷新有的地还不显示出来。
——客服：野地有很多刷新机制，设计到收获时间，被宣战状态，驻扎状况等等信息。一键收获需要查询的信息太多，返回不及时会容易出问题的。所以不会有
6.军事里面野地显示占领时间啥时候弄上去，或者搞个倒计时也行，差多久衰减，差多久贫瘠，差多久枯竭。翻地勤快的还要一个一个地去看占了多久，翻地懒的得等地黄了才知道去翻地
——客服：这个已经提交了，日程排开会有安排
7. 现在野地是关注点，可以给野地增加点玩法。比如按小时收获，在某时间段备战时间5分钟，联盟盟区占领的时候有加成。按照保护萌新的角度来说，中立应该也可以占领野地
——客服：野外领地本来只是个介入战争的门槛，有充足的考虑时间和较高的成本，相当于区分玩家参与战斗玩法的意愿筛选。从设计上就没有定义为利益导向的战斗模式。
【七、联盟】
1.希望官方出个联盟清退模式，联盟里能看那些人几天没上线了
——客服：联盟的功能本身就非常简陋，并不是我们不想多做功能，目前市面的上的联盟类玩法很多样，但真正有凝聚力的团体还是玩家自发的，这样更容易发展真实的社交，而不是靠所谓联盟的设定，奖励机制来捆绑玩家。本身的功能后续我们会有丰富，留在跨服联赛内了。
2.能不能搞点联盟建筑，或者可以占领有增益效果的野地神庙啥的
——客服：后续会有。
3.玩法单一，应该弄个联盟战！个人战！
——客服：后续会有
4.游戏介绍说统一亚非欧大陆，可以出个新世界地图嘛，每半个月固定时间开放，以联盟为单位攻占三块大陆，得到大陆的联盟可以给个buff加成嘛，比如联盟里玩家所占的野地产量提高，种地产量提高之类的，这不就让联盟有了玩法了吗，不然联盟就一直形同虚设，没啥玩法。
对的，可以这样搞的，可以单独开一个区，划分地域就可以，该区全是大土，大木大铜，让玩家自由占领，攻击等待时间可以减少为5分钟。占领一定数量的野地，并达到一定时间，可以为联盟成员带来各种礼品。还有就是可以安排NPC副本。
——客服：世界联赛会有大地图，也会有新的玩法
【八、战争】
1.改版后休战机制是什么样的？
——客服：点火——2或4小时开战——战斗6小时——休战6小时——此时如果再次开战在0点之后的凌晨，则顺延6小时。
（改版前是晚八点到晚十点点火休战2小时，晚十点到早两点点火休战8小时，其余时间点火都是休战4小时，连续休战是打6休6。）
2.建议一区的盟战晚上休战时间改为：开战时间在12点以后的为12小时，大家都要上班不可能熬夜打盟战吧。
——客服：盟战时间已经经过多次调整，但实际情况大家也看到了，无论设定哪个时间段，也会由于各个时间段的战场开战时间的原因会有不合理的地方。再复杂的规则就没必要了。玩家可以自主判断和选择，如果赶上开战时间段不合理，可以避开本次战斗，这样自主性更高。
3.感觉波斯好菜。波斯白兵太坑了，又贵又菜，要求不高，能不能给波斯加一个实力价格和阿努比斯，老虎，女娲差不多的神兵。
——客服：影子武士听了想杀人。各文明非技能兵时都差不多。波斯相对弱是因为波斯修建成本非常低。
4.派兵进驻战场的时候可以设置成可选放置位置的吗？
——客服：今后的新玩法我们会考虑手动操作，包括单位摆放，攻击优先级等等，算个新玩法吧。
5. 有没有可能占领主城之后不管你收不收税你都有给占领者交钱？这样攻城战就有意思多了，不然我城被占了我都没推翻的想法。
——客服：不会。这个游戏的设计理念就是人人都有的玩，强弱都能玩下去。同时我们也不会从游戏机制上做抢夺收益。怎么样都能玩，攒一点军事打一架之后也不影响后续发展。
6. 就是到后面进入打架阶段，可不可以弄一些武将啊，文将将领英雄。随机获取，看运气的那种，然后名字由玩家来命名。
——客服：武将/英雄在游戏的初始设计里是从驿站/旅馆招募的，但后来由于一些原因被放弃了，目前也没用相关的开发计划。
7. 提建议，啥时候出英雄模式啊
——客服：没有
8. 有一说一，可玩性还不如十年前，游戏的可玩性是越来越差了...这不是意见...这是建议。可以对照八旗改，英雄分等级颜色。比如技能书，完全是噩梦级别了。想点一下星星，500点，100来万，新人来了就劝退了。
——客服：想多了，没可能 。
【九、道具/特权】
1. 建议出一个道具可以重置技能加点？有时候点错了想洗掉重新点
——客服：技能点的问题有收到类似反馈，已经列入谈论项目了。
2.希望增加所有经济作物盛产的特权，就是允许绿钻换取土地适宜种植全部的经济作物的特权
——客服：特产影响不大，只是几百担的相关任务需求而已，而且还可以交易。没打算做付费功能。
【类似问题】建议不适合种植的东西能不能加钻变得适宜种呢？
——客服：之前的版本里有这个道具。但出于流通性考虑，去掉了。如果每个玩家都选择了适宜自己需求的种植物，贸易需求也就没有了，有差异才有流通。
3.能不能开局免费送一个改名卡
——客服：可以考虑。
4.每日签到可不可以改一改？一堆移民召集令真的没用啊
——客服：好的，这个我反馈一下
【十、美术】
1.建议增加建筑可旋转功能
——客服：臣妾做不到。
2.游戏能不能更新天气/夜晚，出个阴天/雨天/雪天，出夜晚，出春夏秋冬，在中元节/中秋节/国庆节/万圣节/圣诞节/元宵节的时候，出需要用金币/绿钻限时购买的特色美化建筑，例如鬼门/墓冢/灯笼/南瓜灯/圣诞树。 毕竟游戏不是爱打架的氪金大佬，就是爱种田的小农夫，要么就是爱搞美化的工程师。
——客服：这个真做不到，美术资源很难弄的。
（注：然后春节出了个夜景，玩家们下一步计划就是哄客服出季节和天气的了。）
3.能不能给地图上的城市小图出各种皮肤？想让自己的城市成为全地图上最靓的仔！
——客服：个人很反感皮肤外观类的项目，虽然确实很多人愿意追，但并不是我们想要的。
【十一、隐藏收获图标】
1.能不能加个跟隐藏收获图标一样的隐藏建筑功能，密集地压根点不到那块路，比如建筑物中间一块地，较低的压根点不到，被前面建筑覆盖，放大最大也是这样。
——客服：点选前面的高建筑，遮挡部分会透明阴影显示的。另外可以开启网格，点格子就好了。
【类似问题】可以修改一下隐藏收货图标嘛？就改成一键收获那种可以单独隐藏某种类型的收获图标比如单独隐藏税收的。就是设置里的这个，希望能和一键收货有一样的效果可以选择隐藏的内容。
——客服：意义不大。也没有必要的需求。这样做需要加很多额外显示层级，会影响效率的
【十二、游戏模式】
1.自由模式开局太难，建议自由模式添加钻石来源
——客服：自由模式本来就不推荐新玩家玩的，至少熟系游戏规则再挑战。
2.建议开局前新增一个“是否第一次玩”的问题，纯萌新直接送任务模式去。
——客服：模式选择时已经很详细的提示两种模式的区别了。而且也有送重新开始道具，有重新选择的机会。
3.希望出个可以自由摆放的模式，满级后可以自由摆放房子，且不扣除任何资源
——客服：这个做不到，游戏是偏向经营建设向的，并不是沙盒玩法。
【十三、一键/离线收获】
1.为什么一键收获会时好时停？
——客服：一键收获本来就是有优先级的，优先收农业，原材料》 工业》军事》税收。你以为停止了那是因为跳到其他屏幕外的地方去收了。你也可以把同类的放在一起。
——老玩家梧桐补充：有时候会卡主有可能是因为没连主路，但是其连了货站（粮仓），这个时候系统需要一点儿时间去找与之相匹配的货站（粮仓），所以就会很卡。然后我把一些没连主路的粮田拆了后，再一键收获就基本不卡。或许有其他原因，但是这个也会造成很卡。
2.可以更新一个批量删除建筑的功能不（例如路）
——客服：一个一个删除还有各种误操作来找我们重置，要是一键删一片，就不知道啥结果了。
3.微信公众号能不能增加离线收获的功能
——客服：不能，不想变成挂机游戏。
4.游戏资源能不能弄个叠加，没收就一直在那儿，例如2个小时没收菜能不能叠两次
——客服：2小时登录一次收收资源就好，要求并不高。对于一个非挂机注重社交的游戏来说，如果上线都懒得上，那也就没得玩了。
5.好友学习科技/拜访就能获得金币，但是这个动态和好友的建设动态混在一起，容易漏掉，能不能增加好友动态栏内金币一键领取的功能，或者把二者分开
——客服：这个早就回复过，鼓励玩家看看谁来看你就和点赞留言一样，您只看数量，不看内容，那社交留言和互动还有什么意义。
6. 建议出个一键收获永久版本，5000/6000宝石都行
——客服：一键收获的问题，我会反馈一下。
【十四、新文明】
1.新文明什么时候出来？
——客服：已经发了，第一天只有30个，今天没问题后，明天开始陆续放开。如果有严重问题可能会暂停发放。（9月23日说的）
2. 怎样才能玩新文明？
——解答：先预约，得到名额后会收到系统邮件，再购买就行。
3. 是不是只有氪金大佬才有资格玩新文明？
——解答：有新玩家刚入游一分钱没充过就拿到名额，有老玩家充了技能弩等了两个月拿到了名额，有人等了半年还没拿到名额。玄不改命，氪不改非。建议多催一催客服全面开放名额。
4.建议QQ开放新文明名额
——客服：QQ帐号已经放出很大一批了。除了部分违规的黑名单，其他都是随机发放的。（目前微信的号基本都拿到名额了，QQ还没有。）
【十五、技术问题】
1. 遇到时长限制没法登录是为什么？我才玩了不到一个小时。
——客服：我刚刚问了，好像不是时长的问题，这个提示应该是网络延时过高，提示的信息错了，显示的时长限制。时长限制只有TapTap有，其他版本只是提示不准确，是网络问题。
2.设置一下旋转屏幕。不能旋转屏幕很难受，充电线要绕着。
——客服：咱们游戏资源占用内存很多，之前能旋转的，容易崩溃。我们再优化一下
3.建议消除左下角红点
——客服：活动提醒，除了活动提醒不会一直有的。我们没有把活动做成图标天天在屏幕上一直闪，已经很厚道了。
4.游戏里出一个切文明的按钮吧，直接在波斯就能转希腊，而不是退出登录再重登时才能切
——客服：不同文明切换，在游戏本身的机制里就是帐号切换，这是游戏最最开始时一个帐号一个文明的底层设计。
5. 要是能有个解绑和追加绑定功能就好了
——客服：不会有的。多种社交方式登录已经足够正常玩家选择，有额外的绑定需求的也是出于其他目的，我们不会考虑。帐号涉及的安全问题，买卖问题，都是我们极力避免的。
6.我有问题反映一下。货栈本来有50个木材，然后我缺人把货栈拆了，然后我用了48个木材，还剩下2个，就下线了，再上线之后发现我木材又变成了50个，我以为我可能之前手机上网卡了，就又用了20个后下线，又上线发现又变成了50个，才知道这是个bug
——客服：货站铲除 物资消耗的问题已经给技术做测试了
7.请问下隐藏home条这个功能是否可以取消，或者后面改成可设置的，不然程序切换起来挺麻烦的。就是现在苹果切换程序，先要把那个home条点出来，然后上划切换程序。
比如我现在找着相册里的城市建设图建造城市，本来版本直接游戏程序上划就能切换选择照片程序，但是现在必须要划拉一下，把home条给搞出来再上划切换。 但是在划拉的动作同时，游戏里的地图都被跟随者这个动作把位置给划走了，非常的不方便
——客服：HOME条的问题之前是因为有玩家反馈，修建建筑时从建筑列表拖动会经常误操作才做了隐藏式改进。我们试试有没有更好的改进方案吧
【十六、未归类问题】
1. 能不能把贡献1000:1换回1000:5
——客服：不能。目前游戏的战斗没有任何奖励机制和收益引导，完全是玩家自发的战斗。这样挺好。任何奖励手段都会被滥用。我们受够了，懒得做。
2.建议不拆除建筑也可以遣散工人
——客服：释放工人涉及到很多状态变更，这个和游戏最初的设定有关，看似很简单的功能，却涉及很多地方的改动，不好实现。 （注：已实现）
3.能不能缩短部分建筑时间，等待时间太长
——客服：对于市面上友商游戏来说，几分钟几小时的等待时间已经很友好了，至少没有按天计算呢。奇迹建筑一共才几个而已。
4.黏土矿这些矿场能不能再次升级，就行渔场变码头一样
——客服：城内的产出永远是不够的，鼓励玩家探索和参与战斗模式，如果所有玩家的主城都能自给自足，那游戏整个内部经济系统也就崩溃了。
5.啥时候出个黑耀石点星，卖又卖不出去
——客服：黑曜石的问题我反馈一下。
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【三个官群链接】
