穿越必看 | 公测返利FAQ

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亲爱的各位掌柜，

距离正式开张进入了紧张刺激的倒计时，为了协助大家更好地了解正式上线版本的店铺，今日为大家带来了一份详细的高频问题解答。

这份解答将涵盖大家最关心的各种问题，包括公测版本最低设备要求、平台互通、常见问题处理等。无论您是已经迫不及待想要穿越竹马的掌柜，还是对游戏内容还有些疑问的新掌柜，希望通过这份解答，能够为各位掌柜提供清晰、全面的指导，助力大家在竹马县开启一段美妙的美妆经营之旅。

✦ 开业许可证高频答疑 ✦

A：《竹马胭脂铺》公测上线时不会开放提前预下载，25号10点正式开放包体下载入口与服务器，各位掌柜完成下载安装后即可直接进入游戏~

A：安卓&iOS双平台互通，登录时只要使用相同Tap账号双平台账号数据都是同步的~

A：为了保证您正常体验游戏，建议您的设备满足以下要求：运行内存要求4G以上、CPU要求高通骁龙660同等或以上性能、存储内存不低于3G、安卓系统不低于8.0的设备；

游戏下载包体大小预计在920M左右，初次进入游戏后还需要进行加载及安装，可进行游戏的完整包体预计在1.1G左右。此外，游戏内获取故事、观看条漫等行为也会增加游戏包体，包含完整素材的最终游戏包预计在1.8G左右。

A：为了响应相关规定号召，游戏登录时将会进行实名认证，已在TapTap实名认证过的账号会一键授权身份信息。未满18岁的未成年玩家在登录时间、节假日登录时长上将会受到防沉迷相关政策的限制。

A：

如您遇到新手引导卡住的问题（具体表现为游戏界面有正常动效，但无法继续下一步），可以先稍作等待，直到画面左下角出现“引导卡死，点击此处可跳过”的提示。按提示操作即可顺利跳过当前流程。
如您遇到画面卡死的故障（具体表现为游戏界面上所有画面内容不动、主动点击无反馈等），可以尝试在设备后台清除冗余应用后重新进入游戏，如重进后依然存在类似问题，请按下一题的解答指引及时与我们联系进行反馈，我们会尽快为您处理；
如您遇到偶发黑屏闪退的问题，可以尝试在设备后台清除冗余应用后重新进入游戏；如重进后依然频发此类问题，请按下一题的解答指引及时向我们提供您的具体设备信息（*如华为P40Pro 12G+256GB），我们会尽快确认设备问题，在此期间建议您暂时使用其他型号的设备进行游戏。

A：非常感谢掌柜对游戏的支持！您可以通过以下方式进行反馈~优先推荐加入Q群反馈问题哦，每日9-24点时间段都有值班群管收集大家反馈的问题，我们会一对一提供解答或回复~

1- 加入官方Q群，联系管理员进行反馈：516430211（2群）、771976086（1群）

2- 通过BUG&建议汇总贴反馈：正式上线后，我们将会在官方社区发布反馈汇总帖，按格式留言即可~

A：如您在游戏过程中，遇到充值支付成功不到账、重复扣款、购买内容报错等一系列问题，加入官方Q群，联系当前时间段的值班管理员进行反馈，我们会在一个工作日内给您答复。

以下是参与了1月份「新妆测试」和4月份「琳琅测试」相关问题及可获得的奖励指引，非常感谢大家在测试期间的热情支持~！

A：不可以哦，请所有参与过先前内测的掌柜记得要先删除原测试包体，再下载安装最新正式版包体，避免登录游戏报错。

A：测试期间任意充值付费过的掌柜，在公测后进入游戏完成新手引导第一阶段并解锁邮箱后，即可通过邮件获取充值返还内容。充值返还规则为：掌柜们在任意一次测试中充值购买任意内容将在正式服中以测试期间付费总金额x20返还为赤珠。如参与过两次付费测试，则两次的充值总金额合并统计返还。

〓充值返利更多注意事项〓

游戏使用Tap账号登录，并i且OS与安卓双平台互通。即iOS掌柜测试期间通过安卓模拟器登录游戏并充值，正式上线后可返还至iOS设备上的同一账号；
充值返利的内容，不可以跨账号返还。在计费删档测试期间，所有的充值金额以您登录时使用的Tap账号作为唯一验证凭证，单账号仅可领取1次，如因个人问题导致无法在正式上线时领取返利，官方不会进行任何形式的补偿。请大家妥善保管好参与此次测试的登录账号，避免造成不必要的损失。
充值返利邮件的领取时效为：公测上线后 — 2024年12月25日，请参与过付费测试的掌柜尽快进入游戏创角并领取返利邮件内容~