账号找回思路之一

#剑网3无界

昨天看到朋友发的预下载，企图找回账号，走了一些弯路，有需要找回的朋友可以看看以避免。

本帖账号找回均在kefu.xoyo.com 剑网三专区进行操作。该网站登入后，选则剑网3/剑网3无界，可看到剑网三客服zx号码0288-5309911。该网站也可通过游戏内在线kf对话链接跳转。

有效办法:

（1）完整账号名，如有此前绑定剑网3官方微信公众号进行每日签到的，可向公众号发送 绑定 查看账号名称。该账号名称即通行证账号名。

（2）有网友通过自己淘宝在官方淘宝店充值的订单查到了具体的账号名。

避坑:

（1）通行证账号名登录、手机号码登录可能产生两个不同的账号。我自己旧账号是绑定了手机号、邮箱号并实名了的，用手机号登入后发现没有原账号角色，察觉有这个问题。

（2）剑网三官网-客服专区-申请GM操作-找回账号 功能不一定能查询到角色。因为区服合并，我输入查找到的合服服务器和原角色名及加后缀后的角色名，点击查询多次无跳转无结果，只有验证码被刷新。现在已经找回账号后，通过账号查询到的区服和名称也是一样无跳转无结果。后缀可查看下方这条微信推文。

（3）区服角色查询只有登入之前创号的角色才能查询到，像我这样手机号新建了一个账号用手机号登入是查不到以前的角色的。

（4）GM修改绑定手机 游戏账号 一栏，只有输入游戏账号，即通行证账号名才能更改，输入绑定的邮箱只会得到身份验证未通过的反馈。我致电0288-5437733，客服也是输入我的邮箱号查询，并得出一样的结论。

（5）线上客服排要很久，我两次排进去都从2000多号开排，一分钟减少约十名，要排数小时，所以放弃了。电话排队今天凌晨人少，专线大概排十个人，排了半个小时，连接客服失败，今天早上七点约排20分钟，因为玲珑锁我误以为没有实名与绑定手机号，客服遗憾表示此类账号无法找回，大家注意提供有效信息，避免像我因错误信息而无效沟通；非剑网三专线会少一点，约排了十分钟，也能解决一些疑问，比如告知可通过 GM修改绑定手机功能重绑手机及剑网三专线。

（6）通行证 忘记密码 功能，输入通行证账号一栏输入邮箱号会跳出图一提示，但实际账号并没问题。

（7）玲珑密保锁APP 游戏账号需要输入通行证账号名，输入邮箱提示未实名，如果是16年实名要求后，创号或还在玩的，无需怀疑认证情况，提示不严谨。

（8）在支付宝充值订单查询到的商家订单号，可能无法查到账号详情，会提示订单号不合法。但是未尝试客服电话是否可行。