近日，KURO GAMES(以下简称“本公司”)运营的游戏《鸣潮》发生了个人信息泄露事件。

由此给大家带来的不便和担忧，我们深表歉意。

我们非常重视本次事件，并将再次彻底地执行我司的个人信息处理管理制度，并努力防止类似情况的再次发生。

问题原因

与顾客服务有关的电子邮件往来是在我们的合作伙伴公司的配合下进行的，但是负责人和主管没有检查回复内容和回复地址。

防止复发的措施

我们非常重视这种情况，并致力于处理个人信息。我们将再次彻底加强有关个人信息的管理体系，并再次向我们的员工、管理团队和合作公司传达处理个人信息的重要性。我们还将彻底执行电子邮件操作规则，努力防止再次发生。

致歉

对于给顾客带来的不便，我们深表歉意。为表歉意，我们计划稍后向您发送价值10,000日元的亚马逊礼品卡的代码。我们深知仅凭这种礼物无法解决本次发生的问题，但恳请您能够收下代表我司心意的补偿。今后还请多多关照。

KURO GAMES全体员工敬上