官方摆烂跑路了

如图，大家自己看吧，根本不回复，不吭声，我手机号因为已经废弃不用了想问问客服怎么改成我现在的手机号，一问一个不吱声，加了官方群也没人审批我进群，我也不知道这官方是怎么了