危机公关讨论＆批评官方

看这篇“攻略”的应该是→相关工作人员，因为下面有批评

昨天开奖过程不讲了

结果：官方没有过滤AI，没有过滤跑题选手，弥补错误时又把问题放大了。

先声明：

跑题、AI水贴混50钻是常态，混钻是ok的

全部的问题都是相关人士审核问题以及问题处理方法不对导致的。

危机公关的最大错误就是往往问题没解决，反而把问题扩更大了

比较经典的史诗级灾难公关：如之前的宝马车展冰淇淋事件，那么结合今天开奖的事故，做做讲解：

解决方法：

诚恳道歉，撤掉相关AI入围作品（不影响该作品混参与奖）

判定AI或拿不准的作品暂时授奖，采用自然排序法先给后面的选手发奖

疑似AI的选手，联系作者提供相关稿件后再做奖励，如果后续拿到有相关证明后，在以扩展名额的方式，直接给该玩家发cdk就行了，那个时候事情已经过去了，也没人揪着你不放，也给自己上一课，再有类似活动加强AI审核；

💬此处注释

从绝对规则上讲，AI帖也不该发放低保奖励

但从现实来讲，如果低保奖励都要加上审核工作，对小众游戏猫游的运营组压力实在太大了，况且AI绘画在全世界现在依然是被争论的话题，所以我认为拿低保是没问题的~

解决方法：

诚恳道歉，撤掉全部“跑题”作品，按照排名顺延奖项（不影响跑题作品混参与奖）

也给自己上一课，再有类似活动加强作品和规则的审核。

💬此处注释：

跑题的选手，本意上也是拿低保或活跃论坛玩耍下，可能看到自己能入围也是一脸懵的

既然官方已经认识到是规则出现问题，那么就应该撤掉这些跑题选手的入围奖

昨天在不变动的情况下增加奖项，只会产生更大的问题：

1：把跑题者继续挂在名单上用火烤.....

2：不取消AI获奖者，正常绘画作品入围（奖项相同）的其他人会觉得被侮辱，打击积极性；

3：影响官方公信力；

最后，点睛收尾：

把本次活动【参与奖】乘若干倍 ，比如200,300钻，如果有诚意就乘十，比如500克石

或用你们祖传金券/紫券代替（入围玩家不影响拿低保）

以此作为官方犯错的最直接道歉

如此一来：

既能快速弥补所犯的错误，用高额参与奖堵上心态失衡玩家的嘴

甚至我们还会“打趣”是沾到运营犯错、玩家跑题的光来调侃官方

被撤掉奖项的玩家，也不会觉得尴尬，因为自己变向给论坛争取到了福利

甚至以后类似的活动，我们会更积极“整活”来碰瓷玩梗

事情这样开玩笑的气氛中化解了

这是我8888粉丝时发帖呼吁过，希望官方加强修改治理的帖子→相关链接

当时也有很多其他玩家在做类似的呼吁（只想说不是我一个人的功劳）

事实是：得到了反馈，也在3.5周年进行了相关的封号活动→相关链接

没隔多久，还不到俩月，我现在粉丝刚9600+，现在论坛修改还是闹的的乌烟瘴气。

当游戏发生问题，负责的运营应该发帖做解释/说明

古早时期，猫游经历过一次更新延缓，大概问题是和外服的版本对接/审批出现点小问题，导致一个月没更新内容。

当时的做法很好，发帖解释原因，道歉，提供部分补偿，最后画个饼，非常好的处理方法。

相关参考→相关链接

题外话，挺尴尬一个事情是，这个帖子下面还有我，两年半了，我现在还在说着和当时相同的话（我没绷住）

然后我们把话题带回来，现在发生了类似同样的事情→八方旅人联动被拖

💬八方旅人应该和薇涅妃卡一同更新（国服3月更新）

玩家众说纷纭：猫游药丸的、说被网易垄断制裁的、说想故意蹭网易流量的也有等等

说到底，我们玩家并非不接受版本延缓，而是不接受“运营摆烂冷暴力”

以上是我想批评官方的两点，希望官方理解爱之深责之切

上面有个2021年发的评论截图，今天看到其实有点感慨

希望猫游能够在小众游戏里保持坚挺

也希望下一个两年半，我还在这个游戏里面耕耘

2024年5月11日

青衣